Descripción del puesto
estamos en búsqueda de un(a) ejecutivo/a de servicio al cliente que sea empático(a), resolutivo(a) y orientado(a) a resultados. Será responsable de atender, dar seguimiento y resolver solicitudes de nuestros clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional y fortaleciendo la relación con ellos.
responsabilidades
* atender llamadas, correos y mensajes de clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas.
* dar seguimiento a solicitudes, pedidos, quejas y reclamos hasta su resolución.
* gestionar información en sistemas internos y reportar incidencias.
* coordinar con áreas internas (ventas, logística, operaciones) para cumplir con los compromisos con el cliente.
* proponer mejoras continuas en procesos de atención al cliente.
requisitos
* bachillerato concluido o licenciatura trunca/terminada (preferentemente en áreas administrativas, mercadotecnia o afines).
* experiência mínima de 1 año en atención al cliente, call center o área de servicio.
* excelente comunicación oral y escrita.
* manejo básico/intermedio de paquetería office y crm.
* orientación al servicio, empatía y habilidades de negociación.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $7,321.00 - $11,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
#j-18808-ljbffr