*compañía*: the westin resort & spa cancún
*reporta a*:gerente de ventas
*horario*: tiempo completo
*puesto*: coordinador de grupos y ventas
*grado*:13 - mexico tier 2
*experiência mínima*: 1 año en puestos similares
*idiomas*: inglés (nível b2, c1)
*conocimientos específicos*: procesos de venta de grupos, bodas, eventos sociales y corporativos. Manejo de sistemas de gestión hotelera (opera sales & catering, ci/ty, o equivalentes). Estructura de contratos de grupos, bloqueos de habilidades, rooming lists y políticas de cancelación marriott. Procedimientos de coordinación operativa de eventos: montajes, logística, menús, servicios especiales. Inglés avanzado. Nociones de revenue management, estrategias de cierre de ventas y prospección (deseable).
*escolaridad mínima*:licenciatura en administración hotelera, turismo o afín.
*habilidades*:
- organización, planeación y seguimiento a múltiples proyectos simultáneamente, excelentes habilidades de negociación y comunicación verbal y escrita. Actitud de servicio, hospitalidad y orientación al cliente. Trabajo en equipo con diversos departamentos, resolución de conflictos, proactividad y creatividad para personalización de eventos. Manejo de paquetería office (word, excel, powerpoint)
*descripción del puesto*:
- el coordinador de grupos y ventas en the westin resort & spa cancún es responsable de asistir en la gestión integral de reservas de grupos, bodas y eventos, desde la cotización hasta la operación final. Colabora estrechamente con el equipo de ventas y operaciones para garantizar la correcta ejecución de cada evento o reservación de grupo, asegurando una experiência memorable que refleje los estándares de marriott y la esencia de bienestar de westin.
*responsabilidades*:
- apoyar al equipo de ventas en la elaboración de propuestas comerciales, cotizaciones y contratos.
- realizar bloqueos de habitaciones, rooming lists y dar seguimiento a depósitos y pagos de grupos.
- coordinar reuniones de pre-evento con operaciones y clientes para definir necesidades específicas.
- elaborar órdenes de servicio (beo) para los departamentos involucrados en eventos.
- dar seguimiento a la ejecución operativa de grupos: montajes, banquetes, tiempos y servicios especiales.
- mantener comunicación constante con clientes antes, durante y después del evento para asegurar satisfacción.
- actualizar bases de datos, generar reportes de grupos y ventas, y apoyar en actividades administrativas del área.
- gestionar solicitudes especiales de grupos (actividades recreativas, traslados, amenities, etc.).
- asegurar el cumplimiento de políticas y estándares marriott en todo el proceso comercial y operativo.
- apoyar en la organización de site inspections, fam trips y eventos de promoción del hotel.
- este descriptivo es enunciativo y no limitativo.
Imvwcala
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