Desarrollador de servicios en campo
brindamos oportunidades para destacarse como experto en soluciones innovadoras y entrega excepcional a nuestros clientes industriales.
objetivos clave
* proporcionar soporte técnico integral en campo, incluyendo instalación, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo de productos impresión.
responsabilidades principales
* análisis y resolución de fallas en equipos de impresión, ofreciendo asistencia técnica in situ o remota según las necesidades del cliente.
* documentación detallada de todas las actividades de servicio y reparación, incluyendo informes formalizados a los clientes y áreas internas.
* cumplimiento estricto con procedimientos locales al devolver piezas al almacén cuando sea necesario.
* realización de visitas de preinstalación e instalación de productos, documentando dichos procesos según el formato establecido.
* capacitación efectiva a personal de áreas y equipos de mantenimiento y producción de clientes sobre uso y maniobra de equipos de impresión.
* proporcionamiento de capacitación de servicio a proveedores y socios según las necesidades del negocio.
* aplicación práctica de conocimientos teóricos de electromecánica, impresión y teoría de color para la resolución de problemas y reparación de equipo, incluido rip y creación de perfiles con la instalación.
* identificación y resolución de posibles inconformidades de clientes, escalándolas según corresponda.
* iniciación de tareas de acción preventiva en base de equipos instalados mediante revisión diaria del erms.
formación y requisitos básicos
* mínima experiencia de 2 años brindando soporte técnico a impresoras de gran formato.
* conocimientos eléctricos y electrónicos avanzados.
* comprensión profunda de teorías de color, rips, flujos de trabajo y diseño.
* experiencia en manejo de maquinaria pesada (3-5 toneladas).
* conocimientos de herramientas manuales y electrónicas especializadas.
* deseable experiencia en soporte técnico a productos epson.
* disponibilidad para viajar y trabajar en entornos dinámicos.