Reclutador: david reyes ubicación: puede ser celaya o guanajuato y puebla (en san josé chiapa) industria: mals modalidad de trabajo: presencial (se manejan diferentes turnos) field services / soporte técnico en sitio ¿te interesa trabajar en el sector automotriz, dentro de las plantas más importantes ubicadas en puebla y celaya? Esta vacante es para integrarte a un equipo de soporte que da servicio a una operación industrial de alto volumen, con procesos sólidos, aprendizaje constante y oportunidad de crecimiento profesional. ¿qué harás en el día a día? · brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales. · atender incidentes y requerimientos relacionados con equipo de cómputo, periféricos, ofimática y conectividad básica. · realizar instalación, cambio, configuración y validación básica de equipos. · registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en herramientas de mesa de servicio. · escalar o canalizar incidencias a grupos especializados cuando sea necesario. · apoyar en actividades operativas del día a día dentro de planta (movimientos de equipo, validaciones, levantamiento de información). Conocimientos y experiencia necesaria: experiencia previa en field services, soporte técnico en sitio o help desk presencial (6 meses a 1 año). Conocimientos básicos en: · windows · microsoft office · hardware y periféricos · uso de herramientas de tickets (servicenow, manageengine, microfocus u otras similares – deseable, no obligatorio). · inglés intermedio conversacional (lectura y comunicación básica). Tu carrera en capgemini: · al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini. · trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. · contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. · capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley. · nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey. · capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore. Te encantará trabajar en capgemini porque: · ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. · proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión. · promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. “en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante