Misión del puesto: supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
áreas de especialización
* experiência indispensable en hotelería.
* atención a clientes.
* solución de problemas.
* liderazgo.
* facturación.
conocimientos técnicos
* manejo de personal.
* trabajo bajo presión.
* manejo de conflictos.
* ventas.
escolaridad
* licenciatura en turismo o hotelería
paquetes informáticos
* innsist- office
idiomas
* inglés
experiência
* experiência indispensable en hotelería mínima de 1 año.
* experiência mínima requerida de 1 año como supervisor de recpeción.
principales funciones del puesto
* administración de sobreventa.
* satisfacer las necesidades de servicio buscando generar lealtad en el huésped.
* brindar la capacitación a los colaboradores de reciente ingreso y los actuales, reforzando procesos para asegurar el cumplimiento de la calidad y servicio esperado.
* supervisión de check in, check out, check out express y diversas actividades administrativas como auditorías, arqueos, cortes de caja, etc.
* atención personalizada con calidad y calidez al huésped, brindando un servicio eficiente que cumpla con las necesidades del cliente.
* revisión y seguimiento de bitácoras.
* administración de las diferentes formas de pago.
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