Estamos buscando un/a supervisor/a de cobranza con experiência en call center, enfoque en resultados y habilidades para liderar equipos. Si cuentas con experiência en recuperación de cartera, manejo de indicadores y liderazgo operativo, ¡esta es tu oportunidad!
funciones principales:
supervisar y coordinar al equipo de gestores de cobranza telefónica.
monitorear y asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (promesa de pago, recuperación efectiva, contacto efectivo, etc.).
realizar sesiones de retroalimentación y coaching para mejorar el rendimiento del equipo.
verificar el cumplimiento de políticas, scripts y estrategias de cobranza establecidas.
controlar asistencia, puntualidad y disciplina del equipo de trabajo.
resolver casos escalados o especiales de clientes de forma efectiva y profesional.
proponer mejoras en los procesos de cobranza y en la estrategia operativa.
*requisitos*:
experiência en el puesto 1 año reciente
bachillerato concluido (comprobable)
trabajo en equipo.
trabajo por objetivos
comunicación efectiva.
manejo de office.
experiência en recuperación de cartera con moras mayores a 6 meses de carteras bancaria
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
pago complementario:
- bono mensual
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (obligatorio)
experiência:
- recuperacion de cartera: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial