Descripción del puesto en este puesto, serás responsable de atender llamadas entrantes derivadas de nuestras campañas de marketing digital y responder consultas de clientes de manera eficaz. Gestionarás incidencias, ofrecerás soporte oportuno y garantizarás una experiencia de cliente excepcional. Además, colaborarás con otros miembros del equipo para optimizar los procesos internos y mejorar el servicio al cliente. Este es un puesto de tiempo completo que se realiza de forma presencial en nuestras oficinas en monterrey, nle.
requisitos
* experiencia en negociación y cierre de ventas vía telefónica y mediante mensajes.
* experiencia en atención al cliente y soporte al cliente, con capacidad para resolver dudas y gestionar consultas de forma efectiva.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y experiencia en centros de contacto.
* conocimientos básicos de informática y familiaridad con el uso de herramientas digitales.
* capacidad para trabajar en equipo, actitud proactiva y orientación al cliente son altamente valoradas.