Ubicación: puebla
retos a los que te enfrentas en esta posición:
* garantizar la documentación, actualización, organización y almacenamiento de la información en bases de datos para el seguimiento de las métricas y niveles de servicio de las campañas del centro de servicio al cliente, con el objetivo contar con la información actualizada y facilitar la toma de decisiones operativas.
generar reportes analíticos que brinden visibilidad a las áreas en campo sobre el desempeño de las campañas, con foco en indicadores clave como generación de clientes nuevos y frecuentes, cobranza preventiva, back office e indicadores relevantes asociados al servicio al cliente, con el objetivo dar visibilidad de los resultados a ventas y servicio.
si eres una persona que cuenta con:
* licenciatura en informática y/o matemáticas o administración o áreas afines.
* experiencia mínima de 2 años en diseño y generación de dashboards y reportes
* conocimiento avanzado excel
* manejo de aplicaciones/ sistemas: microsoft dynamics crm
* dominio de sql intermedio
* manejo y análisis de base de datos
* inglés intermedio (b1).
vive la experiencia de ser provident:
buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nivel de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de provident.
* sueldo mensual competitivo
* vales de despensa
* fondo de ahorrosgmm y seguro dental y visual
* seguro de vida
* oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes
en provident méxico, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.
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