*vacante para la empresa netwey en miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
importante empresa de telecomunicaciones y a nível nacional, se encuentra en búsqueda de un especialista noc
*requisitos*:
licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales, telecomunicaciones, informática.
certificaciones
2 años mínimo en puesto similar (izzi, total play, megacable, telmex, telecom) ingles básico, conocimiento en conceptos nms/crm, manejo de ms office, manejo de aplicaciones web, instalación de sistemas telecomunicaciones, soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación.
disponibilidad de tiempo.
actividades:
atención telefónica a usuarios y personal técnico para solventar incidentes relacionados con la operación de las terminales remotas.
registro y seguimiento de las acciones relacionadas con la atención de incidentes, asegurando la correcta actualización de los eventos
monitoreo de la disponibilidad y desempeño de la infraestructura de comunicaciones, de los sistemas de gestión y de los sistemas de registro y control, para notificar y tomar las acciones inmediatas aplicables.
realizar pruebas de desempeño con terminales de prueba, con propósito de diagnóstico o registro histórico del comportamiento de las plataformas.
gestión y actualización de la base de datos.
ejecutar rutinas de monitoreo y de registro de parámetros operativos
en casos de afectación masiva, dimensionar el nível de impacto, notificar el evento, tomar las acciones inmediatas y, de ser aplicable, apoyar al personal especializado en las acciones de diagnóstico y solución.
ofrecemos:
sueldo competitivo
prestaciones de ley
plan de crecimiento anual
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
internet
*habilidades*:
- atención al detalle
- proactivo
- resilencia