*vacante para la empresa grupo rodi en lomas del colli - zapopan, jalisco*:
importante empresa líder en el diseño y fabricación de equipos avanzados de refrigeración industrial busca jefe de departamento de servicios
requistos:
- ing. Mecatronica, electromecanica, mecanica o automatizacion
- experiência en gestion de servicios o calidad ( deseable )
- experiência 5 años en puestos similares ( comprobable )
- experiência con equipos de refrigeracion, hvac o maquinaria industrial
conocimientos tecnicos:
- refrigeración industrial (idealmente r-404a, compresores,
evaporadores)
- electricidad, control, tableros, lectura de planos eléctricos/mecánicos
- diagnóstico técnico y uso de instrumentos de medición
- dominio de herramientas digitales de gestión de servicios (erp, crm)
- conocimiento básico de normas de seguridad industrial y buenas prácticas de
mantenimiento
actividades:
- diseñar y ejecutar la estrategia de servicio técnico de la empresacoordinar y supervisar los servicios de instalación, mantenimiento preventivo/correctivo
y garantías.
- administrar el equipo técnico: agenda, recursos, rotación y rendimiento.
- establecer y controlar kpis del área: tiempo de respuesta, satisfacción, cumplimiento de
garantías, etc.
- atender personalmente casos críticos, clientes estratégicos o reclamos mayores.
- coordinar la capacitación técnica interna y externa (clientes, distribuidores).
- validar técnicamente manuales, instructivos y protocolos de servicio.
- gestionar inventario de refacciones clave con compras y almacén.
- trabajar de la mano con el área de ventas, ingeniería y producción.
- asegurar la trazabilidad de servicios en el sistema erp (odoo).
- proponer mejoras continuas en procesos y documentación técnica.
Propuesta de sueldo
- sueldo mensual, variable con comisiones
- prestaciones superiores a la ley
- bonos por desempeño o kpis
- viáticos y vehículo de empresa para visitas técnicas
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
manufactura / operaciones
*industria*:
fabricación de maquinaria
*habilidades*:
- liderazgo
- orientado a resultados
- trabajo bajo presion