*soporte técnico y postventa - láser fibra de grabado gravit*
*ubicación*: (av. Francisco javier mina #919
col. Oblatos, gdl, jal. 44380)
en *stanser*, buscamos un profesional dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo y garantizar una experiência del cliente excepcional con nuestra línea de equipos láser fibra de grabado gravit. Si tienes experiência en soporte técnico y te apasiona la tecnología láser, ¡esta es tu oportunidad!
*responsabilidades principales*
- *capacitación técnica*: brindar capacitación técnica clara y estructurada a los clientes (presencial y remota) sobre el uso del sistema y las funciones del equipo láser fibra de grabado
- *soporte híbrido*: atender, diagnosticar y resolver dudas e incidencias técnicas de forma oportuna, tanto remota como presencial
- *gestión de garantías*: dar seguimiento a los procesos de garantía conforme a las políticas establecidas, documentando y canalizando solicitudes
- *documentación y mejora continua*: registrar todas las interacciones, dudas recurrentes y soluciones en zoho desk para contribuir a la estandarización y mejora del servicio
- *comunicación*: mantener una comunicación profesional y oportuna con los clientes, informando sobre el estatus de sus casos
*conocimientos y requisitos*
- *formación*: carrera técnica o licenciatura (trunca/concluida) en electrónica, mecatrónica, sistemas, automatización, industrial o afines
- *experiência*: 1 a 3 años en soporte técnico o atención al cliente técnico deseable experiência con equipos láser, maquinaria cnc o software técnico (ezcad, lightburn o similares)
- *habilidades técnicas*: manejo de windows, instalación de _drivers_, diagnóstico básico de equipos y configuración de software de grabado láser
- *aptitudes*: orientación al servicio, capacidad de análisis y diagnóstico operativo, comunicación efectiva y apego a procesos
*beneficios*
- sueldo base y esquema de pago semanal
- *prestaciones de ley* e incentivos mensuales por cumplimiento de metas
- premio de puntualidad y uniformes
- capacitación y desarrollo continuo
- *puedes postularte por este medio o directamente enviarme tu cv al whatsapp dpto de rh*_
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,999.00 - $14,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial