Objetivo del puesto
brindar atención y asesoría a clientes internos y externos en la venta, cotización y suministro de refacciones automotrices, garantizando un servicio eficiente, control adecuado del inventario y cumplimiento en tiempos de entrega, con enfoque en la satisfacción del cliente.
funciones y responsabilidades
* atención directa a clientes en mostrador, teléfono y medios digitales.
* asesorar a los clientes sobre refacciones adecuadas según el tipo de vehículo y necesidad.
* elaboración de cotizaciones y seguimiento a las mismas.
* generación y seguimiento de pedidos de refacciones (matriz – sucursal).
* verificación de disponibilidad de piezas en inventario o solicitud a proveedores.
* control, registro y actualización de inventario de refacciones.
* recepción, revisión y acomodo de mercancía.
* identificación y reporte de faltantes, daños o inconsistencias en pedidos.
* coordinación con áreas internas (taller, almacén, administración).
* facturación y apoyo en procesos administrativos relacionados con ventas.
* promoción de refacciones en existencia y apoyo en cumplimiento de objetivos de venta.
* seguimiento a entregas, devoluciones y garantías.
estas funciones son consistentes con el rol del asesor de refacciones, quien se encarga de cotizar, dar seguimiento a pedidos, controlar inventarios y asesorar técnicamente al cliente .
requisitos
* escolaridad: bachillerato terminado (deseable carrera técnica o afín).
* experiencia: 1 a 2 años en refacciones automotrices, ventas de mostrador o atención al cliente.
* conocimientos:
* refacciones automotrices
* inventarios
* cotizaciones y ventas
* manejo de catálogos electrónicos (deseable)
* paquetería office
competencias y habilidades
* excelente atención al cliente
* comunicación efectiva
* organización y control
* trabajo en equipo
* proactividad
* orientación a resultados
* tolerancia a la presión
ofrecemos
* sueldo base + esquema de comisiones
* prestaciones de ley
* capacitación constante
* oportunidad de crecimiento
* estabilidad laboral
zona de trabajo: blvd. Hermanos serdán 275, ampliación aquiles serdán, hermanos serdán, 75750 heroica puebla de zaragoza, pue.
horario de trabajo: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.