Objetivo del puesto
administrar, operar y dar mantenimiento a la infraestructura on-premise de ambientes bancarios (producción y no productivos), asegurando disponibilidad, estabilidad, desempeño y seguridad, bajo controles estrictos de cambio, auditoría y cumplimiento, gestionando middleware y componentes asociados (weblogic, websphere, ohs, bd oracle y sistemas operativos), y operando con herramientas itsm como servicenow .
responsabilidades clave
1) administración de middleware
* administración, configuración y soporte de:
o oracle weblogic server (clusters, domains, managed servers, deployments, datasources, jms, tuning)
o ibm websphere application server (nd / tradicional) (profiles, nodes, cells, clusters, dmgr/nodeagent, deployments, jvm tuning)
o oracle server (ohs)
o ibm server (ihs) (incluyendo integración con plugin-cfg en was)
* atención de incidentes de nivel intermedio, troubleshooting y análisis de logs:
o logs de weblogic/websphere/ohs/ihs
o soporte a conectividad (ssl/tls, certificados, handshake, truststores)
2) operación de infraestructura on-premise
* administración a nivel sistema operativo (orientado a ambientes bancarios):
o linux
o gestión de servicios, usuarios, permisos, filesystem, procesos, performance básico
* aplicación de mantenimientos programados:
o parchado, hardening y adecuaciones requeridas por seguridad/auditoría
o reinicios controlados, validaciones de salud (health checks)
* control y monitoreo operativo (bajo lineamientos del banco)
3) familiaridad con base de datos (enfoque instalación/os readiness)
* conocimientos funcionales de oracle database para coordinación con equipos dba:
o prerequisitos de instalación desde so
o filesystem/layout, permisos, tuning básico del sistema operativo
o apoyo en adecuaciones, conectividad y variables necesarias para integración con middleware
nota: no es un dba full, pero debe poder operar y apoyar instalaciones/adecuaciones desde el sistema operativo y entender dependencias con middleware.
4) gestión de tickets
* atención y seguimiento de:
o incidentes (incident management)
o requerimientos (request fulfillment)
o cambios (change management)
* uso formal de herramientas itsm:
o servicenow o herramientas similares
* actualización de bitácoras, evidencias, control de actividades y cumplimiento de sla/ola.
5) gestión de cambios y cumplimiento (banca)
* ejecución de cambios siguiendo procesos bancarios:
o change request, aprobaciones, ventanas de cambio
o ejecución con checklists y plan de regreso de version (rollback plan)
o levantamiento de evidencias para auditoría
requisitos técnicos (must have)
middleware
* 3+ años administrando al menos 2 de los siguientes en ambientes productivos:
o weblogic ó websphere o algun app server que ejecute sobre linux
o ohs / ihs
* experiencia en:
o configuración de clusters
o tuning jvm (heap, gc)
o configuración de ssl/tls, certificados, keystores/truststores
o troubleshooting basado en logs
sistemas operativos
* administración sólida de linux/unix :
o procesos, recursos, filesystem, networking básico (dns, puertos, firewall conceptual)
o scripting básico (bash) deseable
bases de datos
* familiaridad con oracle en contexto de infraestructura:
o prerequisitos de instalación y adecuaciones desde so
o conectividad desde middleware hacia bd (datasources, drivers, credenciales, wallets si aplica)
itsm / control operativo
* manejo de servicenow u otra herramienta similar (remedy, jira service management, etc.)
* conocimiento operativo de itil y control de cambios formal.
requisitos de experiencia (banca)
* experiencia previa en entornos bancarios o corporativos altamente regulados .
* manejo de ambientes:
o producción, drp/bcp, uat, qa, dev
* entendimiento de segregación de ambientes y accesos controlados.
habilidades blandas esperadas
* alta disciplina operativa y enfoque en ejecución “sin sorpresas”
* comunicación clara (documentar lo que se hizo, qué se encontró, siguiente paso)
* orientación a cumplimiento, evidencia y auditoría
* capacidad de trabajar bajo presión (incidentes críticos, ventanas nocturnas)
* seguimiento puntual de sla y escalamiento oportuno.