Descripción del puestoasegurar la correcta gestión de pedidos en línea, desde la atención al cliente hasta la preparación y envío de productos, garantizando rapidez, exactitud y una experiencia positiva para el comprador.contamos con un sobresaliente esquema de bonos.funciones y responsabilidades- atender clientes en canales digitales (chat, correo, teléfono) resolviendo dudas sobre productos, precios y promociones.- procesar pedidos en el sistema, verificando pagos y validando información de entrega.- revisar inventario disponible y coordinar con almacén para evitar ventas de productos agotados.- recolectar artículos de acuerdo con las órdenes recibidas.- inspeccionar productos antes del empaque para asegurar calidad y buen estado.- empacar de forma segura siguiendo lineamientos de presentación y protección de mercancía.- generar etiquetas y guías de envío en coordinación con paqueterías o mensajerías.- dar seguimiento a entregas, rastreando pedidos y resolviendo incidencias de logística.- estionar devoluciones y cambios, asegurando cumplimiento de políticas de la tienda.- mantener actualizado el sistema de e-commerce, registrando movimientos de inventario, ventas y estatus de pedidos.conocimiento técnico requerido- manejo de plataformas de e-commerce (shopify, woocommerce, magento, vtex u otras).- uso de sistemas de gestión de inventarios (erp/wms) para localizar, registrar y actualizar stock.- generación de guías de envío en portales de paqueterías (dhl, fedex, estafeta, redpack, etc.).- conocimiento básico de ofimática (excel/google sheets, correo electrónico, manejo de archivos).- operación de terminales de pago y validación de transacciones en línea.- procesos de empaque y embalaje (materiales, medidas de seguridad, estándares de calidad).- uso de lectores de código de barras y pistolas de escaneo para control de productos.- conocimiento básico en control de devoluciones y garantías dentro de la plataforma.- nociones de métricas logísticas (tiempos de entrega, sla, tracking).formación académica y experiencia- preparatoria terminada (indispensable).- deseable: estudios técnicos en áreas comerciales.- 6 meses a 1 año en ventas, atención al cliente o retail, preferente en videojuegos, tecnología o moda. No indispensable.beneficios del trabajo- sueldo competitivo acorde a experiencia y mercado.- prestaciones de ley desde el primer día (imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).- comisiones o bonos por ventas.- apoyos para alimentos.- oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.- capacitación constante en productos y servicio.- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $8,364.00 al mesbeneficios:- estacionamiento gratuito- vales de restaurantelugar de trabajo: empleo presencial j-18808-ljbffr