Renault del sol solicita gerente de servicio.
actividades:
- asegurar la capacidad y competencia del área para cumplir eficientemente los compromisos con nuestros clientes.
- mantener en un alto nível de prioridad la atención, seguimiento y solución de los reportes y/o reclamaciones emitidas por el cliente.
- asegurar que el cliente obtenga el máximo de satisfacción con el producto y/o servicio proporcionado.
- organizar la formación y plan de carrera del equipo de trabajo, así como las competencias de cada persona a su puesto para tener una mayor polivalencia de su plantilla.
- asegurar que los recursos y presupuestos se ejerzan dentro de los límites autorizados.
- vigilar que los equipos de trabajo cumplan eficazmente con todas las actividades encomendadas y cuenten con el equipo y herramientas necesarias para el desempeño de sus labores.
- cuidar el porcentaje de ocupación del taller y del personal para que no disminuya la calidad, dar un buen servicio y generar fuertes ventas.
- conocer los principales sistemas informáticos de valoración de daños que existen en el mercado.
- conocer las técnicas y métodos de reparación, así como los equipos y herramientas adecuadas para el desempeño de la operación.
- monitoreo de la trascendencia de la reparación del vehículo.
- participar en el reclutamiento del personal
- estudiar, y generar la productividad y rentabilidad de la agencia, analizando los parámetros o desviaciones que afecten la productividad y así proponer y aplicar las acciones correctivas.
- formar e implementar reuniones frecuentes con sus colaboradores para difundir la comunicación y la información tanto externa como interna, analizar y dar seguimiento a los objetivos y resultados de la placa, análisis voc, quejas clientes, retornos de taller y animar planes de acción correspondientes.
- participar en la elaboración del presupuesto anual.
- monitorear el nível de inventario de p&a y consumibles para poder tener un buen respaldo de surtido tanto en el taller como al mostrador.
- controlar los indicadores de resultados en cuanto al número de entradas y salidas, índice de retornos, reducir el índice de accidentes de trabajo, etc.
- supervisar el estado de cuenta de garantías y verificar el reglamento de pago de facturas de garantía para renault.
- monitorear y dar seguimiento continuo a las ordenes abiertas de servicio y laminado, garantías, ordenes internas y pintura de toda la placa
- supervisar la facturación.
- verificar los requerimientos de piezas o herramientas.
- supervisar las refacciones y ventas de hojalatería.
- dar seguimiento a los planes de trabajo hechos con el consultor de postventa.
- validar con el consultor de postventa de renault corporativo los cargos originados por el pago de promesa de servicio.
- asistir a las reuniones de los grupos de trabajo y participación activa mediante aportación de ideas y apoyo en mejoras.
- respetar el reglamento interno de trabajo.
- hacer aplicar las reglas de higiene y seguridad.
mantener relación estrecha con los directivos y representantes de las compañías de seguros y con el cliente que asiste al taller de manera particular
tipo de puesto: tiempo completo, indefinido
sueldo: $40,* - $60,* al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial