*requerimientos*:
- escolaridad: preparatoria / licenciatura trunca
- experiência: 2 años atención a clientes
- excelente manejo de computadora y paquetería office (correo, word, excel)
- excelente comunicación verbal y escrita.
- organización y seguimiento de tareas.
- resolución de problemas con actitud positiva.
- enfoque en el cliente y empatía.
- trabajo en equipo.
- capacidad para optimizar rutas y ubicaciones.
*objetivo del puesto*:
brindar atención personalizada y eficiente a los clientes con contrato activo, asegurando el cumplimiento del programa de servicios contratado. Además, gestionar de manera oportuna y precisa el proceso de facturación mensual, generando confianza y fidelidad en los clientes.
*responsabilidades*:
- dar seguimiento proactivo a los servicios programados (confirmación de citas, cambios, cancelaciones).
- atender dudas, solicitudes o quejas de clientes recurrentes, resolviendo con enfoque en la satisfacción.
- coordinar con el área operativa para garantizar el cumplimiento del servicio en tiempo y forma.
- informar sobre renovaciones de contrato, reportes de servicio y próximos mantenimientos.
- registrar observaciones o incidencias relevantes en el sistema de gestión de clientes.
- apoyar en la conciliación de servicios facturados vs servicios realizados.
Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- teléfono de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial