En iberostar group estamos buscando a un/a agente resevas para unirse a nuestro equipo de sales ops pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre iberostar group: - somos una empresa 100% familiar (concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as). - tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en palma de mallorca. - nuestros valores (pasión, responsabilidad, transparencia, creatividad y humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos. - somos pioneros en turismo responsable (revisa nuestro movimiento wave of change para saber más). Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio! Misión: el perfil requiere principalmente una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios. El departamento de reservas tiene como principal objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y gestión manual de las no integradas. ¿cuáles serán tus funciones? - gestión de reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes. - comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al pms. - gestión de reservas con tarifas especiales: cuenta casa / grupos / on request - revisión de rooming list comunicado por la agencia. - gestión de reservas afectadas por cierre de ventas. - gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo. - gestión de no shows / go shows. - gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada). - atención a discrepancias con recepción. - gestión de habitaciones especiales (splits). - control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto. ¿qué buscamos en ti? - estudios universitarios en turismo o similar. - mínimo 2 años en experiencia en el puesto - conocimiento del sector de la hostelería - recomendable experiencia previa en call center o agencias en back office, recepción hoteles o reservas hoteles - conocimiento suite irate (interno) - conocimiento pms prestige - habilidades comunicativas - capacidad resolutiva, autonomía - gestión del estrés ¿qué podemos ofrecerte? - le ofrecemos la oportunidad de ser parte de un gran departamento - experimentarás un ambiente estimulante, multicultural e internacional. - paquete salarial atractivo. - incentivos para la empresa: descuentos, programas de bienestar, etc. "donde tu talento es nuestra estrella" #weareiberostar
#j-18808-ljbffr