¡Únete a una Misión que Transforma Vidas!
¿Te apasiona ayudar a los demás y generar un impacto significativo? En SARCHENTU, vamos más allá. Estamos comprometidos a transformar vidas, construir futuros y apoyar a cada persona con empatía, respeto y comprensión.
¡Buscamos personas dedicadas para unirse a nuestro equipo! En SARCHENTU, cada miembro del equipo desempeña un papel fundamental para ayudar a nuestros clientes a encontrar esperanza y un futuro mejor. Si te motiva hacer una verdadera diferencia, explora esta oportunidad y únete a un equipo impulsado por una misión que realmente cambia vidas.
Aquí tienes algunos detalles importantes sobre la posición:
Ubicación: Ciudad de México.
Jornada: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Requisito: Trilingüe (inglés, español)
Objetivo del puesto
El Agente de Reservación para Clientes tiene como objetivo garantizar la correcta gestión de citas y servicios, actuando como enlace operativo entre clientes y terapeutas. Sus funciones incluyen la administración y optimización de calendarios, coordinación de horarios, validación y procesamiento de pagos, así como el seguimiento de interacciones entrantes y salientes para asegurar la continuidad del servicio y el cumplimiento de estándares de calidad en la atención al cliente.
Responsabilidades:
- Realizar llamadas salientes a los clientes para programar evaluaciones y gestionar las consultas entrantes relacionadas con la concertación de citas.
- Gestionar eficazmente el equilibrio entre la disponibilidad de los terapeutas y las necesidades de programación de los clientes.
- Reservar, confirmar y ajustar con precisión las citas en el sistema de programación y en los calendarios de los terapeutas.
- Abordar cualquier discrepancia en la programación y evitar las reservas dobles.
- Gestionar las transacciones de pago en el momento de la programación, proporcionando confirmaciones a los clientes.
- Realizar el seguimiento de los planes de pago y los saldos pendientes con sensibilidad y profesionalidad.
- Enviar recordatorios a los clientes sobre las próximas citas y ponerse en contacto con aquellos que aún no han programado sus evaluaciones.
- Ayudar a los clientes a reprogramar sus citas y asegurarse de que todos los cambios se reflejan correctamente en el sistema.
Responsabilidades adicionales:
- Informar de cualquier problema de programación o preocupación de los clientes directamente al Coordinador de Proyectos de manera oportuna.
- Colaborar con el Coordinador de Proyectos para resolver problemas y aplicar mejoras en los procesos.
- Mantener registros detallados y confidenciales de todas las interacciones con los clientes, incluidas llamadas, citas, pagos y actividades de reprogramación.
Requisitos y Habilidades:
Título de Educación Secundaria.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para trabajar con confianza y en colaboración a todos los niveles.
Bilingüe(inglés, español).
Alta capacidad de organización y multitarea.
Tener paciencia y claridad al explicar procesos.
¡No dejes pasar esta oportunidad! Da el siguiente paso hacia tu futuro competente y forma parte de una compañía que te impulsa al éxito.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial