Funciones:
supervisar las quejas y el servicio al cliente a nível nacional, con la finalidad de mejorar y optimizar la calidad y experiência en el servicio al cliente.
verificar quejas de clientes a través de los distintos canales; eci, nps, mx-costumer service, calidad y servicio, y cuestionario
satisfacción), con la finalidad de detectar áreas de oportunidad en servicio al cliente.
realizar reporte mensual por plaza del cuestionario de satisfacción, rentalcars, despegar y nps (net promoter score), para evaluar el desempeño de cada una de las plazas.
dar atención al cliente con base en solicitudes de quejas, rembolsos o compensaciones.
verificar que la atención de llamadas por los agentes de reservaciones sea correcta bajo un trato de cordialidad al cliente.
requisito:
- escolaridad: preparatoria terminada
- experiência: 6 meses en atención al cliente
- sexo: indistinto
- ingles conversacional (obligatorio)
ofrecemos:
- sueldo: 8,000 mensual netos
- horarios: lunes a viernes 9 am a 6 pm
- prestaciones de ley
- estabilidad laboral
- oportunidad de crecimiento
lugar de trabajo plaza álamos