*colektia*
es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en latinoamérica.
únete al equipo como*:call center lead (supervisor -coordinador de cobranza call center)*, donde tus objetivos principales serán maximizar la productividad de *cada equipo de cobranza en el call center,* liderando con eficacia y asegurando la gestión óptima de las operaciones de cobranza para alcanzar *resultados sobresalientes.
*
*requisitos*:
- *experiência en cobranza (vigente y castigada)* y *operaciones de call center*.
- habilidad para *analizar datos* y generar *reportes significativos*.
- conocimiento en la *elaboración de informes* de *indicadores* y *kpis*.
- capacidad para *desarrollar estrategias* que optimicen el funcionamiento del call center.
- *crear y ejecutar planes de capacitación* con los ejecutivos de cobranza
*funciones*:
- realizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes, tanto durante como después de las conversaciones.
- proporcionar feedback constructivo y específico basado en las escuchas realizadas.
- asegurar que el equipo conozca y maneje eficientemente las herramientas de trabajo.
- supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas para el equipo.
- mantener y mejorar la productividad del equipo a su cargo.
- realizar seguimiento diario de la conectividad y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
*ofrecemos*:
* brutos + comisiones sin tope
prestaciones de ley +seguro de gastos médicos mayores
*contratación*:
- primer contrato: 30 días
- segundo contrato: 60 días
- tercer contrato: indefinido
*horarios*:
lunes a viernes 9:00 am a 19:00 pm
sábados rolados de 9:00 am a 13:00 pm
*lugar de trabajo*:
av yucatán 388, los pinos, * mérida, yuc.
*modalidad de trabajo*:
presencial
*beneficios*:
- aumentos salariales
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
*fecha de inicio prevista*:
15/7/2025
*idioma*:
- inglés (deseable)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,* - $14,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 15/07/2025