Buscamos un líder con visión estratégica para supervisar y dirigir nuestro equipo de ventas telefónicas. Serás clave para asegurar el cumplimiento de metas y mantener la excelencia operativa en la distribución de medicamentos de alta especialidad.
¿qué buscamos?
· formación académica: licenciatura terminada en administración de empresas, mercadotecnia, relaciones comerciales o afín.
· experiencia comprobable: mínima de 2 años como supervisor(a) de equipos de ventas, call center o telemarketing.
· dominio tecnológico: experiencia indispensable en:
o manejo avanzado de crm
o software de call center/telefonía.
o herramientas de análisis de datos e indicadores clave de rendimiento (kpis).
tus funciones clave:
1. Liderazgo y desarrollo del equipo:
· supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de agentes, asignando tareas y gestionando la carga de trabajo.
· coaching y capacitación continua: realizar sesiones de coaching individual y grupal, y desarrollar contenido de capacitación para potenciar el desempeño.
· evaluar el desempeño del personal utilizando kpis (tasa de conversión, tiempo promedio de llamada, cumplimiento de cuota) y proporcionar retroalimentación constructiva y regular.
2. Estrategia y resultados:
· asegurar que el equipo alcance y supere los objetivos de ventas y las metas de calidad de servicio establecidas.
· análisis estratégico: monitorear y analizar los resultados de ventas y la satisfacción del cliente para identificar tendencias y áreas críticas de mejora en el proceso comercial.
· proponer e implementar mejoras en los procesos y prácticas para optimizar la eficiencia operativa.
3. Operación y soporte:
· gestionar y resolver incidencias o quejas complejas de clientes de manera efectiva, elevando el nivel de satisfacción.
· brindar apoyo y soluciones rápidas a problemas operativos o técnicos que enfrenten los agentes.
· colaborar con otros departamentos (logística, almacén) para optimizar el flujo de trabajo y la eficiencia general de la cadena de suministro.
ofrecemos
· sueldo base atractivo + esquema de bonos + comisiones por cumplimiento de metas.
· contratación directa y estabilidad laboral en un sector esencial.
· prestaciones de ley
· oportunidad de crecimiento profesional y participación en la toma de decisiones estratégicas.
horario de oficina fijo: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
si estás listo/a para llevar un equipo de ventas al siguiente nivel en el sector farmacéutico de alta especialidad, postúlate.
tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de prueba
duración del contrato: 3 meses
sueldo: $13, $17,000.00 al mes
beneficios:
* teléfono de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial