Buscamos un líder con visión estratégica para supervisar y dirigir nuestro equipo de ventas telefónicas. Serás clave para asegurar el cumplimiento de metas y mantener la excelencia operativa en la distribución de medicamentos de alta especialidad.
¿Qué Buscamos?
· Formación Académica: Licenciatura terminada en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o afín.
· Experiencia Comprobable: Mínima de 2 años como Supervisor(a) de equipos de Ventas, Call Center o Telemarketing.
· Dominio Tecnológico: Experiencia indispensable en:
o Manejo avanzado de CRM
o Software de Call Center/Telefonía.
o Herramientas de análisis de datos e indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Tus Funciones Clave:
1. Liderazgo y Desarrollo del Equipo:
· Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de agentes, asignando tareas y gestionando la carga de trabajo.
· Coaching y Capacitación Continua: Realizar sesiones de coaching individual y grupal, y desarrollar contenido de capacitación para potenciar el desempeño.
· Evaluar el desempeño del personal utilizando KPIs (tasa de conversión, tiempo promedio de llamada, cumplimiento de cuota) y proporcionar retroalimentación constructiva y regular.
2. Estrategia y Resultados:
· Asegurar que el equipo alcance y supere los objetivos de ventas y las metas de calidad de servicio establecidas.
· Análisis Estratégico: Monitorear y analizar los resultados de ventas y la satisfacción del cliente para identificar tendencias y áreas críticas de mejora en el proceso comercial.
· Proponer e implementar mejoras en los procesos y prácticas para optimizar la eficiencia operativa.
3. Operación y Soporte:
· Gestionar y resolver incidencias o quejas complejas de clientes de manera efectiva, elevando el nivel de satisfacción.
· Brindar apoyo y soluciones rápidas a problemas operativos o técnicos que enfrenten los agentes.
· Colaborar con otros departamentos (Logística, Almacén) para optimizar el flujo de trabajo y la eficiencia general de la cadena de suministro.
Ofrecemos
· Sueldo Base Atractivo + Esquema de Bonos + Comisiones por cumplimiento de metas.
· Contratación Directa y estabilidad laboral en un sector esencial.
· Prestaciones de Ley
· Oportunidad de crecimiento profesional y participación en la toma de decisiones estratégicas.
Horario de Oficina Fijo: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
Si estás listo/a para llevar un equipo de ventas al siguiente nivel en el sector farmacéutico de alta especialidad, postúlate.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $13,000.00 - $17,000.00 al mes
Ventajas:
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial