La experiencia en roles de soporte operativo, atención al cliente o ventas es crucial para desempeñar este puesto. Si estás dispuesto a acompañar a los estudiantes durante su recorrido formativo y asegurar que tengan las herramientas necesarias para alcanzar el éxito, esta puede ser la oportunidad perfecta.
descripción del rol
como student operations specialist, serás responsable de:
* acompañar a los alumnos durante todo su recorrido formativo en learning heroes, combinando soporte operativo, seguimiento personalizado y estrategias de ventas cruzadas para maximizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes.
* identificar a los mejores alumnos para captar reviews y casos de éxito.
* realizar contactos estratégicos en hitos clave para asegurar el progreso de los alumnos.
* resolver problemas de manera efectiva y mantener una relación positiva y profesional con los alumnos.
* actuar como enlace entre los alumnos y el equipo técnico para brindar soluciones rápidas y efectivas.
* documentar problemas y feedback, generando reportes que identifiquen patrones y áreas de mejora.
* colaborar con equipos internos para desarrollar planes de acción y proponer nuevas formaciones.
requisitos
* experiencia mínima de 1 año en roles de soporte operativo, atención al cliente o ventas.
* excelente comunicación verbal y escrita.
* orientación al cliente y al detalle.
* capacidad para resolver problemas de manera ágil y eficaz.
* habilidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
* familiaridad con herramientas de gestión de soporte, crm (hubspot y/o plataformas educativas).
ventajas
* modelo de trabajo híbrido con opciones que se adaptan a tu vida.
* flexibilidad laboral.
* actividades de teambuilding para fortalecer relaciones.
* facilidades de relocalización para ayudarte con la gestión de permisos y la búsqueda de vivienda si decides mudarte a andorra.
otras ventajas
1. desarrollo profesional personalizado.
2. formación gratuita en nuestros programas de ia, trading y crypto.
3. un enfoque innovador