Ejecutivo de inscripciones
objetivo del puesto: la persona es responsable de la atención al alumno (online) y resolver solicitudes administrativas, asegurando que los procesos de pago, creación de cuentas y comunicación se ejecuten de forma clara, ordenada y sin errores. Es un puesto operativo y de ejecución, enfocado en seguimiento, control y cierre de solicitudes. No es un rol comercial ni de ventas.
perfil que buscamos
* persona ordenada, estructurada y meticulosa
* buena redacción y comprensión de instrucciones escritas
* capacidad para seguir procesos paso a paso sin desviaciones
* comodidad con tareas administrativas y repetitivas
* alto sentido de responsabilidad y cuidado en el manejo de información y accesos
perfil que no buscamos
* persona orientada a ventas, persuasión o negociación
* perfiles que constanteente requieran improvisar
* personas que se frustren con reglas, procesos o checklist
* candidatos que necesitan supervisión constante para ejecutar
funciones principales
* dar seguimiento a pagos realizados vía oxxo, verificando comprobantes y confirmando el estatus del pago conforme al proceso establecido.
* crear cuentas de alumno en las plataformas correspondientes y compartir correctamente los accesos.
* registrar, dar seguimiento y cerrar solicitudes administrativas, evitando errores y reprocesos.
* escalar únicamente los casos que no puedan resolverse bajo los procesos definidos.
competencias clave
* atención al detalle
* disciplina operativa
* organización y seguimiento
* comunicación escrita y clara
* cumplimiento de procesos
modalidad de trabajo: presencial
total de horas aproximado: 44 horas semanales
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $14,000.00 al mes
beneficios
* uniformes gratuitos
escolaridad: licenciatura terminada (deseable)
experiencia: atención al cliente: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial
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