Ningún apoyo económico por reubicación
* - del.miguel hidalgo, ciudad de mexico, méxico
*resumen del trabajo*
este puesto es el primer punto de contacto de los empleados y gerentes en todas las cuestiones relacionadas con las políticas y programas de recursos humanos.
esta posición se centrará en resolver preguntas de manera eficiente mientras brinda un servicio al cliente excepcional.
*principales deberes y responsabilidades*
- proporcione un servicio al cliente cortés y eficiente a través de llamadas telefónicas, mensajes de chat y formularios de solicitud en línea.
- responda preguntas sobre las políticas, programas y sistemas de recursos humanos de colgate de manera profesional y eficiente.
- garantice el cumplimiento de las políticas y normativas de privacidad y protección de datos pertinentes.
- documente todas las notas relevantes sobre consultas y acciones de resolución en el sistema de gestión de casos.
- revise toda la documentación y los artículos relevantes disponibles en el sistema de gestión del conocimiento para proporcionar respuestas completas y precisas.
- investigue y haga un seguimiento de los elementos abiertos según sea necesario para resolver las preguntas de los clientes.
- escalar las solicitudes de manera adecuada cuando se requiera orientación o aclaración adicional de políticas y procedimientos.
- proponga actualizaciones del contenido en el sistema de gestión del conocimiento para ayudar con la resolución de futuras consultas.
*requisitos básicos*
- licenciatura
- experiência en ingreso de datos
- nível de ingles avanzado
- nível intermedio de portugués
*deseamos*
- 1 año de experiência en la industria de servicios de contacto.
- 1 año de experiência en rrhh o atención al cliente o afines.
- experiência con la funcionalidad de tecnología de recursos humanos y/o servicios compartidos (p. ej., gestión de casos, gestión del conocimiento, ess/mss, etc.).
li-híbrido
empleador con igualdad de oportunidades
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las solicitudes que se reciban por medio de correo electrónico no serán consideradas en el proceso de selección.
conviértete en parte de nuestro equipo.
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colgate-palmolive es una compañía líder mundial de productos de consumo, fuertemente enfocada en el cuidado bucal, cuidado personal, cuidado del hogar y nutrición de mascotas.
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