*descripción empresa*:
en amedirh compartimos el talento de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiências y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral.
*misión del cargo*:
administrar y dirigir la operación del área de servicio con apego a los lineamientos de la marca.
*funciones del cargo*:responsabilidades*:
- liderar el equipo de post venta: supervisar y motivar al personal de servicio al cliente, técnicos y asesores de servicio, garantizando un ambiente de trabajo productivo.
- gestión de servicio al cliente: resolver consultas y quejas de clientes de manera efectiva, buscando siempre su satisfacción y fidelización.
- desarrollo de estrategias: implementar y monitorear estrategias de post venta que incrementen la satisfacción del cliente y optimicen los procesos internos.
- análisis de indicadores: evaluar los kpis del área de post venta y generar informes para la alta dirección, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
- capacitación: proporcionar formación continua al equipo sobre productos, servicios y técnicas de atención al cliente.
- relaciones comerciales: mantener comunicación constante con proveedores y socios estratégicos para mejorar la oferta de servicios.
- gestión de presupuesto: administrar el presupuesto del departamento, asegurando el uso eficiente de los recursos.
- innovación: investigar y proponer nuevas herramientas y tecnologías que mejoren la experiência del cliente y la eficiencia operativa.
*requisitos*:
- educación: título universitario en administración de empresas, ingeniería automotriz o campo relacionado.
- experiência: mínimo 5 años de experiência en posiciones similares dentro del sector automotriz.
*zona de trabajo*: ixtapaluca, edo méx
*requisitos*:
postventas
lic.
administración
atención al cliente
*condiciones oferta*: