Oferta de soporte técnico redes junior
vacante para la empresa reclutamiento it en solidaridad, quintana roo.
Acerca de la empresa
somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora con socios de cisco, google telcos, ruckus, sonic wall y fortinet. Buscamos un especialista en soporte técnico con especialidad en redes para atención a uno de nuestros clientes en la zona hotelera de cancún, quintana roo.
Propuesta de valor
ingreso de 12,500 pesos libres (contrato directo)
prestaciones de ley 100%
viáticos para transporte y alimentación
horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm u 8:00 a 5:00 pm (por confirmar) y sábado medio día
zona de trabajo: dorado royal y dorado seaside (ubicación a elegir de acuerdo a disponibilidad)
dorado royal: carretera cancún - tulum km. 55.3 playa paraíso, playa del carmen 77710 méxico
dorado seaside: carretera cancún - tulum km. 95, 77733 puerto aventuras, q.r.
Responsabilidades
realizar soporte técnico de redes y sistemas en la zona hotelera de cancún
diagnosticar y resolver incidencias de red, hardware y software
configurar equipos de red (routers, switches, access points, firewalls) y realizar ajustes de vlan, ruteo, alta disponibilidad y redundancia
realizar levantamientos de información, mapas de calor y topologías de red
implementar cambios y mejoras en la red, incluyendo cambios de equipos y nuevas instalaciones
gestionar tickets en plataformas como bmc, zendesk, tivilo, whatsapp gold u otras
mantener la documentación técnica, reportes de evidencias y escalaciones con terceros
apoyar en la instalación y mantenimiento de cableado estructurado y señalización de frecuencias 2.4 ghz y 5 ghz
brindar servicio de calidad al cliente, manteniendo una relación positiva
participar en ventanas de mantenimiento y soporte de 1 y 2 nivel según sea requerido
requisitos y habilidades
6 meses a 1 año de experiencia relevante en soporte técnico, help desk, service desk, analista de sistemas, ingeniero de redes, técnico en redes, noc engineer, consultor de redes, etc.
Conocimientos de redes tcp/ip, modelo osi, ruteo, vlans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados
experiencia en redes lan, wan, configuración de equipos, implementación de cambios y soporte a cableado estructurado
conocimiento básico en firewalls (fortinet, sonic wall, juniper, etc.) y en administración de dispositivos de seguridad
conocimiento práctico de marcas cisco o brocade, ruckus y antenas para wifi
experiencia con plataformas de gestión de tickets (bmc, zendesk, tivilo, whatsapp gold, etc.)
Experiencia en configuración y mantenimiento de windows server (active directory, gpo) y/o linux
habilidad para identificar fallas y problemas raíz, y proponer soluciones de mejora
capacidad de documentar actividades, generar reportes y escalar con terceros cuando sea necesario
servicio al cliente adecuado y capacidad de trabajar en equipo
disponibilidad de horario para soporte durante ventanas de mantenimiento y soporte de 1 y 2 nivel, cuando sea requerido
educación deseada
superior (truncado acceptable) en ingeniería en sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia deseada
nivel inicial de 6 meses a 1 año en soportes tecnológicos de redes y sistemas.
Ubicación y jornada
zona de trabajo: dorado royal o dorado seaside; jornada de lunes a viernes y sábado medio día.
Beneficios y condiciones
contrato directo con prestaciones de ley al 100%
viáticos para transporte y alimentación
ingreso mensual de 12 500 pesos libres
horario flexible según confirmación del cliente
#j-18808-ljbffr