Resumen
* vacante: agente de service desk bilingüe
* carrera: licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales o afín
* disponibilidad de horario (rol de turnos)
* ubicación: puebla
* modalidad: presencial
* inglés: avanzado
responsabilidades
* atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.
* registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.
* resolver problemas técnicos.
* brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
* colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos.
conocimientos requeridos
* conocimiento en tecnologías de la información y afines.
* experiencia en el manejo de paquetería de office.
* buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
* experiencia en atención al cliente
habilidades
* atención al cliente.
* resolución de problemas.
* procesos y estandarización.
t-systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. Así, en cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de t-systems méxico no se requieren pruebas de vih ni de embarazo.
también es importante mencionar que t-systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo.
también creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo nuevo. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.
#j-18808-ljbffr