Buscamos a un especialista en resolución de problemas técnicos para unirnos a nuestra comunidad. Somos una organización dedicada al servicio al cliente y la tecnología.
descripción del puesto
en este rol, serás el responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, identificar y resolver problemas técnicos complejos y mejorar los procesos internos.
responsabilidades
* brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 para nuestras plataformas de cobranza.
* administrar sistemas críticos: servidores, telefonía (ip y física), redes e infraestructura en la nube.
* monitorear y optimizar el rendimiento de nuestro sistema predictivo de llamadas (dialer).
* supervisar la gestión de bases de datos y asegurar su correcto funcionamiento.
* generar reportes técnicos de desempeño y proponer mejoras.
* coordinar con proveedores externos de tecnología, telecomunicaciones y servicios en la nube.
requisitos del candidato
* experiencia previa en soporte técnico y resolución de problemas complejos.
* comunicación efectiva y habilidades de liderazgo.
ventajas del trabajo
* posibilidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y en constante evolución.
* opportunidad de trabajar con tecnologías innovadoras y mantenerse actualizado en las últimas tendencias del sector.
* un ambiente de trabajo amigable y equilibrado entre la vida personal y laboral.