Descripción y detalle de las actividadesobjetivo del puesto:brindar soporte técnico en sistemas windows y mac, atender y solucionar problemas de hardware y software para un equipo de 35 personas, garantizar el funcionamiento eficiente de herramientas tecnológicas, y, en su caso, dar soporte en erp, crm y google workspace utilizados en la firma.*responsabilidades*:soporte técnico:diagnóstico, solución y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos windows y mac.instalación y configuración de software y hardware (impresoras, servidores, periféricos, etc.).atención a incidentes de sistemas operativos, correo electrónico, red y otros problemas técnicos.gestión de infraestructura:monitoreo de redes locales (lan) y conexión a internet.configuración y mantenimiento de cuentas de usuario y respaldos de información.soporte en software y aplicaciones:asistencia en el uso y soporte de herramientas erp, crm y google workspace de la firma.mantenimiento y actualización de aplicaciones como microsoft 365 y google workspace.implementación de soluciones básicas de seguridad y respaldos.capacitación y documentación:capacitar a usuarios en el uso eficiente de las herramientas tecnológicas.documentar procesos y soluciones a problemas frecuentes.experiência y requisitosrequisitos del *perfil*:escolaridad: carrera técnica o licenciatura en sistemas computacionales, tecnologías de la información, ingeniería en software o afín (puede estar en curso).experiência: 1-2 años en soporte técnico y atención a usuarios.conocimientos técnicos:dominio de sistemas operativos windows y mac.configuración de redes básicas e instalación de periféricos.experiência básica/intermedia en soporte de erp, crm y google workspace.manejo de herramientas colaborativas como microsoft 365 y google workspace.habilidades: atención al cliente, resolución de problemas, organización y proactividad.beneficios- beneficios de acuerdo a la lft*número de vacantes* 1*área* informática/sistemas/ti/programación/software*contrato* permanente*modalidad* presencial*turno* diurno*jornada* medio tiempo*salario mensual neto* $8,000 - $10,000 mxn*estudios* carrera con título profesional*inglés*hablado: intermedio, escrito: intermedio*disponibilidad p.viajar* si