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¿qué harás como coordinador jr? Liderar y gestionar de manera efectiva al equipo de supervisores para alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa. Esto incluye proporcionar dirección estratégica, apoyo y orientación a los supervisores para asegurar que sus equipos cumplan con los estándares de rendimiento y calidad del servicio al cliente. Además, se encargará de analizar constantemente los datos de ventas, identificar áreas de mejora y implementar iniciativas y estrategias para maximizar la productividad, la eficiencia y el éxito general del departamento de televentas responsabilidades del puesto: apoyo y supervisión de objetivos para supervisores: proporcionar apoyo y orientación a los supervisores para asegurar que cumplan con sus objetivos y administren eficazmente al equipo de agentes. Garantizar que los supervisores cuenten con las herramientas y el apoyo necesario para llevar a cabo sus funciones de manera efectiva y que el equipo funcione de manera óptima. cumplimiento de objetivos: asegurar que los supervisores alcancen los objetivos establecidos en relación con los indicadores clave de rendimiento (kpis). Esto implica monitorear de cerca el desempeño de los supervisores y brindarles el apoyo necesario para alcanzar y superar los objetivos establecidos. desarrollo de estrategias y planes de acción: generar estrategias específicas centradas en alcanzar los kpis establecidos y crear planes de acción basados en los resultados obtenidos. Identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas para mejorar el desempeño del equipo y alcanzar los objetivos establecidos. elaboración de reportes: preparar, estructurar y presentar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada dentro de la operación. Esto incluye analizar datos, identificar tendencias y proporcionar información relevante para la toma de decisiones. comunicación efectiva: organizar y facilitar reuniones regulares con el equipo para comunicar objetivos, proporcionar actualizaciones y abordar desafíos. El objetivo es mantener al equipo informado y motivado, así como abordar cualquier problema o preocupación que pueda surgir. establecimiento y logro de objetivos generales: trabajar en estrecha de colaboración con el telesales leader para identificar tendencias y establecer objetivos para la operación, para asi impulsar el logro de objetivos de servicio y ventas, sla's y kpis de manera continua. identificación de áreas de mejora: monitorear de cerca el desempeño del equipo y tomar medidas proactivas para abordar cualquier desviación o problema que pueda surgir. requisitos de la posición: experiencia previa de al menos 3 años en televentas o entorno de centro de llamadas de salida.experiencia previa de al menos 2 años en roles de liderazgo.excelentes habilidades interpersonales, así como de comunicación, gestión y liderazgo.fuerte capacidad de resolución de problemas, con la capacidad de analizar y resolver situaciones complejas.mentalidad orientada a resultados, y el seguimiento puntual.inglés conversacional ofrecemos: sueldo atractivobono de productividadprestaciones de ley desde el iniciocotizando al 100 %modalidad presencialseguro de gastos médicos mayoresseguro de vida zona a laborar: av. Insurgentes surcol del valle centro, benito juárez, 03100 ciudad de méxico, cdmx). (metrobus col. del valle) esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: