*vacante para la empresa kapta rh en centro - benito juárez, quintana roo*:
*agente de reservas*
- ubicación: cancún (plaza la roca)
- horario: lunes a domingo con un día de descanso rotativo
- sueldo: $12,000 mensuales
- tipo de puesto: híbrido (home office y presencial)
empresa dedicada a la renta vacacional con propiedades distribuidas a lo largo de cancún busca integrar a su equipo un agente de reservas.
esta posición tiene un enfoque tanto comercial como operativo, orientado a generar nuevas reservas y dar seguimiento a las existentes, ya sea desde casa o de forma presencial.
el objetivo principal es garantizar una atención eficiente y oportuna a los huéspedes, gestionando correctamente las solicitudes de reserva, actualizaciones en plataformas digitales y coordinación con el equipo operativo para asegurar una experiência de hospedaje satisfactoria.
*responsabilidades principales*:
- generar y dar seguimiento a reservas a través de plataformas digitales y medios directos.
- atender consultas de huéspedes de manera cordial y oportuna.
- gestionar disponibilidad, tarifas y promociones en canales otas (booking, airbnb, expedia, entre otras).
- confirmar, modificar o cancelar reservas según políticas establecidas.
- apoyar en la coordinación con las áreas operativas para garantizar estancias sin contratiempos.
- mantener actualizada la información en sistemas de gestión (pms) y reportes internos.
*requisitos*:
- escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnica en turismo, hotelería o afín.
- experiência: mínimo 1 año en puestos relacionados con reservas o atención al cliente en el sector hotelero o de rentas vacacionales.
- conocimientos: manejo de otas (booking, airbnb, expedia) y sistemas pms.
- idiomas: inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
- habilidades: comunicación efectiva, organización, atención al detalle y orientación al cliente.
- disponibilidad para laborar con descanso rotativo y en modalidad híbrida.
*ofrecemos*:
- sueldo mensual de $12,000.
- prestaciones de ley.
- modalidad híbrida (presencial y home office).
- capacitación inicial y acompañamiento en el proceso de integración.
- oportunidad de desarrollo dentro del área de reservas.
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
turismo / hotelería
*industria*:
ocio, viajes y turismo