El subgerente de sucursal es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de ventas, productos o actividades de servicio en coordinación con el equipo de servicio al cliente. El objetivo general de este cargo es fomentar las relaciones con los clientes para generar lealtad y ayudar a aumentar las ventas a clientes consumidores individuales.
responsabilidades:
1. proporcionar servicios bancarios a los clientes, de acuerdo con los procesos y procedimientos actuales de la sucursal.
2. apoyar en la creación de un entorno en el que sobresalgan los empleados de venta, servicio y operación, y los socios del segmento.
3. respaldar el crecimiento de la cartera capacitando a los cajeros para que identifiquen oportunidades y lleven a cabo actividades de venta o derivación.
4. aprovechar la herramienta de planificación de la fuerza laboral para optimizar el personal en las sucursales.
5. asociarse con el director de operaciones del área para ejecutar objetivos operativos.
6. resolver las quejas o problemas elevados de los clientes.
7. llevar a cabo procesos de comprobación diarios para garantizar la adhesión a los requisitos operativos, investigar pérdidas controlables del personal de la sucursal y garantizar el cumplimiento de recursos y procesos.
8. evaluar adecuadamente el riesgo en decisiones comerciales, considerando la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos, mediante el cumplimiento de leyes, reglas y reglamentos, aplicando juicio ético y escalando problemas de control con transparencia.
calificaciones:
1. experiencia previa relevante.
2. registrar, actualizar y mantener el estado de originador de préstamos hipotecarios ante el sistema y registro nacional de licencias hipotecarias, y obtener un identificador único del registro antes de realizar actividades como originador.
3. habilidades de comunicación escrita y verbal claras y concisas.
educación:
* licenciatura o experiencia equivalente.
información adicional:
* grupo de la familia laboral: consumer sales
* familia laboral: branch sales
* tipo de tiempo: tiempo completo
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