Objetivo general del puesto:
brindar soporte técnico-comercial especializado durante el proceso de venta, diseñando y validando soluciones de conectividad, seguridad, telefonía ip y redes empresariales, asegurando la viabilidad técnica de los proyectos, reduciendo riesgos operativos y contribuyendo al cierre exitoso de oportunidades comerciales.
funciones y responsabilidades:
* atender actividades de preventa técnica de manera presencial y remota para proyectos empresariales.
* diseñar soluciones de conectividad, seguridad perimetral, voip y networking alineadas a las necesidades del cliente.
* validar la factibilidad técnica, alcances de instalación y viabilidad operativa de los proyectos antes de su cierre comercial.
* acompañar al equipo de ventas en reuniones, levantamientos técnicos y presentaciones con clientes.
* identificar riesgos técnicos y proponer alternativas viables para garantizar la correcta implementación de los servicios.
* elaborar documentación técnica, memorias descriptivas y entregables para las áreas operativas.
* coordinar la transferencia de información técnica hacia las áreas de implementación y soporte.
* dar seguimiento a oportunidades comerciales desde la perspectiva técnica, asegurando una adecuada definición de requerimientos.
* participar en visitas a sitio para levantamientos, validaciones y acompañamiento de proyectos estratégicos.
* mantener una comunicación efectiva entre las áreas comerciales, técnicas y operativas.
especificaciones del puesto:
formaciÓn acÁdemica:
* ingeniería en telecomunicaciones, redes, sistemas computacionales, tecnologías de la información, electrónica o carrera afín.
* deseable certificaciones o cursos relacionados con redes, seguridad informática o telecomunicaciones.
* inglés técnico intermedio para lectura e interpretación de documentación especializada.
experiencia:
* mínimo 3 años de experiencia en preventa técnica, telecomunicaciones, networking o integración de soluciones empresariales.
* experiencia colaborando con equipos comerciales y atención a clientes corporativos.
* experiencia en implementación, activación o soporte de servicios de telecomunicaciones.
* experiencia realizando levantamientos técnicos y validaciones de infraestructura.
* deseable experiencia en proyectos de conectividad empresarial, telefonía ip y seguridad perimetral.
conocimientos tÉcnicos:
* redes lan/wan, routing y switching.
* servicios de conectividad empresarial e internet dedicado.
* telefonía ip, sip y soluciones voip.
* seguridad perimetral, firewalls y conceptos de capa 7.
* diseño y documentación de soluciones tecnológicas.
* interpretación de requerimientos técnicos y comerciales.
* elaboración de memorias técnicas y documentación operativa.
* herramientas de colaboración y documentación digital.
competencias clave:
* comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos.
* orientación al cliente y solución de problemas.
* proactividad y autonomía.
* enfoque en resultados y calidad de servicio.
* capacidad para traducir necesidades complejas en soluciones concretas.
herramientas y tecnologÍas:
* google workspace y herramientas colaborativas.
* plataformas de documentación y seguimiento operativo.
* omada para análisis de cobertura y mapas de calor.
* fortinet y opnsense.
* herramientas de monitoreo, soporte técnico y software orientado a networking.