Consultora en atracción de talento | especialista en reclutamiento bancario y hotelero | regional sureste rrhh | conectando talento con oportunidades…
santander está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
Retail & commercial banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.
Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.
En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
planear, desarrollar e implementar modelos operativos para la promoción y venta de productos financieros, a través del conocimiento actualizado del mercado, detección de necesidades y oportunidades de negocio y la utilización de herramientas administrativas de gestión, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos para la oficina.
Realizar la promoción y venta de productos financieros de santander a clientes y prospectos, proporcionando toda la información de referencia y asesorándolos en la contratación y seguimiento a los instrumentos que les resulten de interés, con la finalidad de conseguir el cierre exitoso de negocios y el consiguiente beneficio para la institución.
Dirigir, apoyar y evaluar las actividades del personal a su cargo, por medio de la supervisión, asesoría y comunicación continua en reuniones de trabajo y visitas a clientes, con el propósito de desarrollar las capacidades de negociación e incrementar la rentabilidad de las operaciones.
Controlar el desempeño individual y general del personal de la oficina, revisando diariamente los resultados que reportan los sistemas de consulta y definiendo las acciones a tomar, para orientar las actividades al alcance de las metas y propiciar la medición de logros.
Informar a la dirección de zona sobre los avances conseguidos por la sucursal, con base en reportes y reuniones de trabajo, a fin de facilitar la definición de estrategias comerciales y la toma de decisiones.
Otorgar conocimiento de firma a los clientes que lo soliciten, conjuntamente con el subdirector de sucursal. Verificar y autorizar la emisión de cheques de caja de acuerdo a políticas otorgar firmas de autorización de operaciones de acuerdo a facultades vigentes con la finalidad de evitar fraudes.
Dar seguimiento a diario su cartera de cobranza de particulares y pymes, visitando en el domicilio a cada cliente de su campaña y asegurar que el personal de la oficina atienda su cartera.
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Experiencia profesional
3 año en puestos similares
licenciaturas en áreas económicos- administrativos
los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
Conteo, detección de billetes falsos y conciliación de dinero.
Conocimiento de productos y servicios bancarios
cuentas, tarjetas, depósitos, retiros, inversiones, etc.
Dominio de sistemas bancarios y plataformas internas
uso de sistemas como bansefi, aplicaciones internas de santander, excel básico y sistemas transaccionales.
Cumplimiento normativo y políticas internas
conocimiento de normativas como pld (prevención de lavado de dinero) y confidencialidad de datos.
Procesos de atención y servicio al cliente
apertura y cierre de caja, gestión de turnos y atención en ventanilla.
Manejo básico de herramientas digitales
uso de correo corporativo, intranet, herramientas de registro y consulta.
Seguridad bancaria y control de operaciones
procedimientos ante operaciones inusuales o sospechosas.
Reporte y conciliación de operaciones diarias
elaboración de reportes de fin de día y control de documentos.
Habilidades interpersonales (soft skills)
orientación al cliente y vocación de servicio
actitud empática, cálida y enfocada en la satisfacción del cliente.
Atención al detalle
precisión al manejar efectivo y registrar movimientos.
Integridad y confiabilidad
manejo ético del dinero y la información.
Capacidad para explicar productos y resolver dudas con claridad.
Trabajo en equipo
colaboración con ejecutivos, coordinadores y personal de caja.
Tolerancia al estrés y manejo de presión
capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia.
Proactividad y actitud de mejora continua
búsqueda constante de eficiencia y buena atención.
Adaptabilidad
valoramos tu impacto
tu contribución importa, y la reconocemos. En santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:
ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro.
Tu salud es nuestra prioridad. A través de behealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos.
Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera.
Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.
¿listo/a para dar el siguiente paso?
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