Quienes somos
en 1850 hotel boutique, somos considerados el mejor hotel de guanajuato capital. Contamos con 20 habitaciones únicas en un exclusivo hotel, en el cuál ofrecemos servicios de alta gama dese hace 13 años. Brindamos experiencias a un exclusivo grupo de sofisticados viajeros, que buscan pequeños hoteles con servicios personalizados con altos estándares de calidad.
donde nuestros huéspedes no solo puedan descansar, con todas las comodidades, diseño y lujo que un hotel pueda ofrecerles. Verdaderos conocedores que buscan hacer de sus viajes, grandes experiencias.
nueve 25 hotel boutique es un exclusivo hotel categoría especial de 15 habitaciones y suites, localizado en el centro histórico de la mágica ciudad de guanajuato capital. Ciudad que, en el año 1988 fue reconocida por la unesco como ciudad patrimonio cultural de la humanidad.
galardonados con la llave michelin en 2024, en nueve 25 cada colaborador tiene como objetivo superar las expectativas de nuestros huéspedes y clientes, ofreciendo un servicio auténtico y de excelencia. Nuestra meta es que cada persona que se hospede con nosotros viva una experiencia memorable y nos recomiende con orgullo.
propósito del puesto:
potenciar la venta de servicios del hotel (hospedaje, grupos, eventos, y experiencias), desarrollar nuevas oportunidades comerciales y fidelizar cuentas clave a través de un seguimiento continuo, excelente atención y ejecución impecable.
objetivos clave:
● cumplir con los presupuestos de ventas y tarifas efectivas.
● fortalecer y ampliar la cartera de clientes nacionales e internacionales.
● elevar el posicionamiento del hotel en el set competitivo
● incrementar la producción de cuentas activas y atraer nuevos segmentos de viajes/turismo, lujo y corporativo.
● representar la imagen, valores y cultura del hotel en cada interacción.
responsabilidades principales
ventas y relaciones comerciales
● prospectar y cerrar negocios con agencias, directivos, empresas, organizadores de eventos, medios, marcas premium, clientes vip, wedding planners, cuentas corporativas y agencias de talentos.
● crear propuestas de valor personalizadas para grupos, eventos y clientes vip.
● asistir con la planeación previa al arribo y ocasiones especiales para su correcta coordinación. Atender dudas, necesidades y preocupación de nuestros huéspedes y asegurar su satisfacción y calidad en su estancia.
● dar seguimiento a cotizaciones, contratos, addendums, convenios y post-venta. Garantizando una completa documentación y seguimiento a todos los clientes potenciales y las reservas.
● realizar visitas físicas y virtuales de ventas, participar en ferias, presentaciones y viajes de familiarización.
● representar al hotel en eventos culturales, turísticos, corporativos y gastronómicos.
gestión de cartera de seguimiento
● supervisar la producción de cuentas existentes y generar mayor lealtad.
● mantener contacto cercano con clientes para anticiparse a sus necesidades.
● gestionar agenda de visitas, reportes de producción y rendimiento de cartera.
● coordinar con equipo internos para asegurar la ejecución de lo prometido.
colaboración interna
● trabajar de la mano con reservaciones, marketing y revenue.
● participación en reuniones, capacitaciones y juntas de desempeño.
● elaboración de reportes semanales sobre cartera y rendimiento.
● aportar ideas de mejora en procesos, experiencias y comunicación al huésped.
perfil ideal:
● licenciatura en turismo, comunicación, administración, mercadotecnia o afín.
● inglés avanzado (indispensable), se valora una tercera lengua.
● experiencia: 2 a 4 años en departamentos de ventas hoteleras, turismo, o marcas premium.
● excelente comunicación, iniciativa, empatía, perseverancia y enfoque a resultados.
● dominio de crm, ms office / google workspace
● pasión por la hospitalidad, el detalle y la cultura del servicio personalizado.
● disponibilidad para traslado a visitar clientes y cerrar contratos.
competencias clave:
● habilidad para negociar y cerrar ventas con distintos perfiles.
● carisma y presencia profesional.
● capacidad de organización y administración del tiempo
● conocimiento de tendencias en turismo, eventos y lujo.
● tolerancia al rechazo y actitud perseverante.
ofrecemos
● sueldo base competitivo
● comisiones por cierre de ventas.
● viáticos para eventos y ferias.
● capacitación continua y plan de desarrollo profesional.
● ambiente profesional, elegante y colaborativo.
● experiencias únicas y conexiones con marcas y cartera premium.