Buckland esta buscando a un representante de servicio al cliente (importación)
objetivo del puesto:
este puesto es responsable de actuar como enlace entre la empresa y los clientes para proporcionar información sobre productos/servicios, responder preguntas y resolver cualquier problema que pueda surgir en las cuentas de nuestros clientes con precisión y eficiencia.
* salario competitivo y paquete de beneficios por encima de la ley
* un ambiente de trabajo amigable y colaborativo
* oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo
* la oportunidad de ser parte de una organización en crecimiento
serías responsible por:
* proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios, ayudándolos con el despacho de importación/exportación de mercancías, dando seguimiento al estado de los envíos e identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades
* apoyar en la incorporación y administración de nuevos clientes, incluyendo, entre otros, la configuración de cuentas en el sistema de la empresa, atención de consultas y provisión de soluciones
* actuar como enlace entre los departamentos internos de la empresa respecto a la configuración de nuevos clientes potenciales y/o consultas
* solicitar y gestionar todas las actividades relacionadas con bonos continuos y de transacción única para nuestra división de agencia aduanal en la frontera norte de ee. Uu., cuando aplique
* revisar y preparar órdenes de acuerdo con los requisitos del cliente y monitorear el proceso de cumplimiento hasta que la transacción se complete
* demostrar habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita
* utilizar herramientas de microsoft como excel, word, teams y outlook
* demostrar atención meticulosa al detalle para garantizar precisión y una adecuada toma de decisiones
* trabajar orientado a resultados en un entorno de ritmo rápido
* brindar un soporte excepcional al cliente atendiendo consultas y resolviendo problemas de manera rápida y efectiva
lo que necesitamos de ti
* licenciatura en comercio exterior o carrera afín.
* mínimo 2 años de experiencia en agencia aduanal o logística
* conocimientos intermedios de ms office
* alto nivel de organización, gestión del tiempo y atención al detalle
* experiencia en elaboración de pedimentos complejos
* conocimiento de la legislación mexicana en comercio exterior
* preferible pero no indispensable, bilingüe en español/inglés
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