Customer success executive – sector consumo masivo (cpg)
ubicación: puebla |
lunes a viernes, 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿tienes experiencia gestionando cuentas clave b2b y pasión por brindar soluciones efectivas al cliente? Únete a nuestro equipo y trabaja de la mano con líderes del sector cpg/fmcg impulsando su éxito comercial.
brindar atención y seguimiento a cuentas clave del sector consumo masivo, asegurando la implementación adecuada de soluciones, análisis básico de datos y coordinación efectiva con equipos comerciales y operativos para mantener la satisfacción del cliente y apoyar su crecimiento.
perfil que buscamos:
licenciatura concluida en administración, marketing, negocios o afín
2 años de experiencia en atención a clientes corporativos, soporte comercial o account management (ideal en cpg, tecnología, investigación de mercados o retail)
gestión de cuentas b2b
- presentaciones ejecutivas (powerpoint, excel intermedio)
- comunicación efectiva con clientes
- inglés avanzado (excluyente)
-
manejo de microsoft office
ser el punto de contacto principal y asesor estratégico de los clientes.
- construir relaciones sólidas con stakeholders, especialmente con equipos de ventas y campo.
- realizar visitas frecuentes a oficinas regionales para seguimiento y soporte.
- alinear soluciones con procesos y necesidades específicas del cliente.
- coordinar con áreas internas (operaciones, producto y ventas) para asegurar cumplimiento.
- analizar datos para generar insights accionables.
- identificar oportunidades de mejora en procesos y productos.
orientación al cliente
trabajo en equipo