Ejecutivo de call center – seguimiento de rutas
iztapalapa, cdmx
$12,000 mensuales | pago quincenal
objetivo del puesto
garantizar el seguimiento puntual de servicios, monitoreo de rutas y atención a incidencias, asegurando la continuidad operativa y satisfacción del cliente.
responsabilidades clave
* monitoreo en tiempo real de rutas y servicios
* seguimiento a entregas y atención de incidencias
* gestión de quejas y solución de problemas vía telefónica
* coordinación y comunicación con áreas operativas
* elaboración de reportes y control de información
requisitos indispensables (no negociables)
* experiencia mínima de 2 años en call center operativo
* experiencia directa en seguimiento de rutas o servicios
* (asistencia vial, cabina de siniestros, seguros, ambulancias, logística, etc.)
* excel intermedio-avanzado ( mínimo 80% comprobable )
* manejo de office (power bi es altamente valorado)
* postulaciones sin experiencia en seguimiento de rutas no serán consideradas.
condiciones laborales
lunes a sábado (45 horas semanales), hibrido (home office y oficina)
turnos disponibles fijos:
* 7:00 am a 3:00 pm
* 11:00 am a 7:00 pm
oferta
* sueldo base de $12,000 mensuales
* pago quincenal
* contratación permanente
* prestaciones de ley