Overview
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Objetivo del puesto
realizar gestiones telefónicas para la captación de nuevos clientes, seguimiento de prospectos y cierre de ventas, brindando una atención profesional y orientada a resultados que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Requisitos del perfil
formación académica · bachillerato concluido (indispensable).
· deseable: estudios universitarios en áreas comerciales, administrativas o comunicación.
· inglés básico-intermedio para poder sostener una conversación.
Experiencia · mínimo 1 año en ventas telefónicas, telemarketing, call center comercial o gestión de cierre, preferentemente american express.
· experiencia comprobable en prospección, seguimiento y cierre de ventas, preferentemente american express.
· deseable experiencia en crm.
· experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas o call center comercial.
· excelente comunicación verbal y escrita.
· actitud positiva, responsabilidad y orientación a resultados.
· disponibilidad de horario: tiempo completo y fines de semana.
Competencias técnicas · manejo de crm y herramientas digitales de ventas.
· conocimiento básico de técnicas de venta consultiva.
· excelente ortografía y redacción.
· capacidad para manejar objeciones y llevar conversaciones guiadas a cierre.
Habilidades · orientación a resultados.
· comunicación clara y persuasiva.
· gestión eficiente del tiempo.
· tolerancia a la presión.
· escucha activa.
· proactividad y enfoque en soluciones.
· capacidad de adaptación a cambios y nuevos scripts comerciales.
Funciones principales
realizar llamadas salientes para prospección y ventas.
Atender llamadas entrantes de clientes interesados.
Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
Dar seguimiento a prospectos hasta concretar la venta.
Registrar actividades y avances en el crm.
Cumplir metas de ventas individuales y colectivas.
Brindar información clara sobre productos, servicios, precios y promociones.
Generar reportes básicos de gestiones y resultados.
Indicadores clave de desempeño (kpis)
número de llamadas efectivas por día.
Tasa de conversión (ventas cerradas).
Cumplimiento de meta mensual.
Seguimiento oportuno en crm.
Calidad de la llamada según estándares internos.
Cualidades deseadas
excelente presentación. Actitud comercial positiva.
Seguridad al hablar.
Persistencia y enfoque en cierre de ventas.
Buena dicción y tono profesional.
Beneficios
salario base competitivo de $18,000.00.
Esquema de comisiones atractivas.
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