Agente de customer service - bilingüe
tambourine méxico es un motor de reservas hoteleras de última generación. Nuestros socios de viajes incluyen algunos de los hoteles más prestigiosos de méxico y el caribe. Estamos buscando a nuestro próximo agente de customer service - bilingüe para que se una a nuestro equipo en cancún (zona hotelera) y brinde apoyo a nuestros clientes.
Proporcionar/confirmar información relativa a las reservas.
Comprobar las opciones de cambio de fecha para hoteles y/o vuelos.
Solicitar información sobre cambios de billetes de avión al departamento de vuelos.
Realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio de los clientes.
Proporcionar información sobre reembolsos.
Seguimiento de mensajes de voz.
Alcanzar los objetivos establecidos por el supervisor de servicio al cliente/agente líder.
Gestionar las solicitudes de cancelación de reservas y su posible reprogramación.
Seguimiento de solicitudes de transportación con los hoteles o sus proveedores.
Dar seguimiento a los pagos declinados, ya sean de estancia, vuelos u otras amenidades.
Experiencia comprobada de al menos 2 años en atención al cliente o como representante de servicio en el sector hotelero, agencias de viaje, call center o similar.
Bilingüe en inglés, escrito y hablado (requisito indispensable).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (6 × 2).
Buenas habilidades telefónicas y escucha activa.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para realizar varias tareas a la vez, establecer prioridades y gestionar el tiempo de forma eficaz.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Empleador con igualdad de oportunidades: tambourine no discrimina y prohíbe la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o solicitante de empleo basado en raza, color, religión, género, expresión de género, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, estado militar o cualquier otra característica protegida según la ley.
Tipo de puesto: tiempo completo. Lugar de trabajo: empleo presencial.
Representante de servicio al cliente virtual
esta vacante es presencial. Gbs méxico es una empresa internacional con más de 20 años como líder en customer service y ventas de paquetes vacacionales.
Requisitos:
inglés avanzado o bilingüe.
Experiencia de atención al cliente de al menos 1 año.
Habilidades de venta y servicio personalizado.
Disponibilidad para vivir y trabajar en cancún.
Beneficios:
horarios de tiempo completo.
Comedor gratuito.
Contrato por tiempo indefinido.
Salario base + comisión.
Prestaciones de ley.
Capacitación y entrenamiento.
Desarrollo profesional.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado. Sueldo: $15,000 – $22,000 al mes.
Beneficios adicionales: aumentos salariales, descuento de gimnasio, descuentos y precios preferenciales, estacionamiento gratuito, horarios flexibles, programa de referidos, seguro de vida.
Pago complementario: bono de productividad, bono de puntualidad.
Tipo de jornada: turno de 8 horas.
Ejecutivo telefónico de ventas bilingüe
venta de paquetes vacacionales y cruceros. Ofrecemos salarios mensuales libres, pagos quincenales y comisiones entre 2% y 5% según cartera y prospección.
Horario:
lunes a viernes 11:30 am – 9:00 pm.
Sábados 10:30 am – 7:00 pm.
Descanso fijo domingo.
Requisitos:
inglés fluido indispensable.
Experiencia mínima de 6 meses en ventas.
Industria cercana a plaza las américas.
Tipo de puesto: tiempo completo. Sueldo: $12,000 – $20,000 al mes.
Tipo de jornada: lunes a viernes, turno de 10 horas; turno matutino; turno mixto; turno vespertino.
Escolaridad: primaria (deseable).
Agente de operación turística bilingüe
amigo tours es una empresa especializada en tours y transporte en américa latina y europa, con más de 240 tours operados directamente.
Requisitos:
inglés intermedio (b2) con prueba de competencia.
Licenciatura en relaciones públicas, hotelería, lenguas extranjeras, negocios internacionales o afín.
Paquetería office y excel.
Gusto por la operación y atención al detalle.
Dinámico y entusiasta.
Funciones a desempeñar:
agenda de reservaciones.
Confirmación de actividades.
Cancelación de reservaciones.
Seguimiento de chat operativo de actividades.
Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat.
Envío de asignaciones a proveedores.
Armado de operación.
Atención directa con ejecutivos de agencias.
Cierres operativos.
Elaboración de hojas de servicio.
Ofrecemos:
sueldo a partir de $18,000 netos.
Prestaciones de ley.
Vacantes con horario de 13:00 a 21:00.
Fondo de ahorro del 5%.
Comisión por ventas.
30 minutos para alimentos.
Tipo de puesto: tiempo completo. Sueldo: a partir de $18,000 al mes.
Tipo de jornada: incluye fines de semana.
Agente de call center - bilingüe
empresa del giro de remodelación busca agente de call center bilingüe. Responsabilidades:
gestionar llamadas entrantes y salientes de manera efectiva y cortés.
Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
Recopilar y registrar datos del cliente.
Mantener conocimiento de productos y servicios.
Trabajar en entorno de ritmo rápido bajo presión.
Conocer herramientas de comunicación y software de registro de llamadas.
Orientado al cumplimiento de metas y objetivos.
Trabajar presencialmente en oficinas.
Requisitos:
dominio oral y escrito de inglés y español.
Experiencia previa en atención al cliente o puesto similar.
Habilidades de comunicación excepcionales.
Capacidad de adaptación a diferentes tipos de clientes.
Ofrecemos:
salario competitivo.
Descanso sábado y domingo.
Capacitación especializada y oportunidades de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Oportunidad de comisionar.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado. Sueldo: $12,000 – $15,000 al mes.
Tipo de jornada:
de guardia.
Lunes a viernes.
Turno de 8 horas.
Gerente de servicio al cliente
pricetravel holding, corporación líder en el sector, busca un gerente de servicio al cliente para su contact center en cancún. Responsabilidades:
garantizar una experiencia de cliente excepcional.
Optimizar la eficiencia operativa del equipo.
Seguir indicadores clave de desempeño.
Requisitos:
licenciatura en administración, turismo, marketing o afín.
Al menos 5 años de experiencia en servicio al cliente en un contact center.
Experiencia en gestión de quejas y resolución de conflictos con clientes.
Conocimiento de procesos de gestión de calidad y kpi de atención al cliente.
Manejo avanzado de paquetería office.
Inglés conversacional.
Liderazgo y manejo de equipos.
Ofrecemos:
salario competitivo.
Prestaciones superiores a la ley.
Fondo de ahorro.
Bono por cumplimiento.
Trabajo de lunes a viernes.
#j-18808-ljbffr