Empresa mayorista solicita *supervisor de call center*
bachillerato o licenciatura
experiência mínima de 3 años en el puesto, ventas y atención a clientes mayoristas
manejo office, de personal y erp
zona de trabajo: periférico sur
objetivo: administrar el área de telemarketing para el logro de los objetivos comerciales y el crecimiento del área, apegado a las políticas, la mejora continua y el plan estratégico de la empresa.
funciones:
1. Planear y ejecutar los objetivos comerciales del área de telemarketing para el cumplimiento de la planeación estratégica de la empresa
2. Capacitar a los ejecutivos de cuenta para el mejor desempeño de su trabajo y supervisar que se cumplan los objetivos.
3. Retroalimentar áreas de oportunidad detectadas al departamento.
4. Contacto y seguimiento a clientes para entender sus necesidades, atender quejas, informar al cliente sobre políticas aplicables a su compra y asegurar su satisfacción.
5. Seguimiento a procesos de garantía de calidad y mejora continua minimizando el número de devoluciones, faltantes y cancelaciones.
6. Generar planes de estrategia para incremento de ventas, así como la cartera de clientes.
7. Generar métricos de área y análisis de datos, así como informes y presentaciones.
ofrecemos:
sueldo base $13,000 mensuales + comisiones
fondo de ahorro
otros beneficios
prestaciones de ley
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,* - $12,* al mes
beneficios:
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- teléfono de la empresa
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿sueldo de interés?
experiência:
- supervisor de call center: 3 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial