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description
ubicación: prologis park cedros bodega 3: autopista mex-qro km 42.5 barrio texcacoa, tepotzotlan, estado de mexico, 54600.
horario: disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana.
nuestra misión en amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra, y nuestro galardonado equipo de relay operations es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.
amazon está buscando un especialista en el centro de operaciones de roc (relay operation center) para respaldar los recorridos de líneas nacionales y dar soporte a la operación.
esta función, será responsable de dar seguimiento al cumplimiento de los kpis y de la en operación en general, así como de los transportes directos entrantes y salientes (inbound/outbound).
un especialista facilita el flujo de información entre las diferentes partes interesadas (centros de cumplimiento, transportistas, centros de clasificación y estaciones de entrega)
brinda una resolución oportuna al problema en cuestión investigando y consultando herramientas internas, tomando decisiones en tiempo real y teniendo una comunicación efectiva con las partes interesadas.
un candidato ideal debe poder comprender problemas operativos y ser capaz de impulsar la experiencia del cliente sin comprometer tiempos de entrega y costos. El candidato debe tener la comprensión básica de la logística y debe poder comunicarse claramente en forma verbal y escrita.
el candidato debe ser capaz de recomendar mejoras en los procesos y tener la pasión de llevarlas a cabo. También debe mostrar propiedad y puede realizar tareas repetitivas.
key job responsibilities
* supervise proactivamente la actividad de line haul para identificar, abordar y prevenir problemas potenciales
* desarrollar y ejecutar planes efectivos de recuperación del servicio según sea necesario
* identifique y elimine las causas raíz de los defectos para impulsar la eficiencia en las operaciones de transporte de línea de amazon
* trabaje dentro de varias limitaciones de tiempo para satisfacer las necesidades comerciales críticas, mientras mide e identifica las actividades realizadas y garantiza que se cumplan los requisitos del servicio.
* apoyar las iniciativas de mejora continua para ayudar a mejorar la eficiencia y la calidad del proceso
* seguimiento en vivo de tráileres y resolución de incidencias u organización de alternativas en caso de cualquier incidencia
* retroalimentación al equipo de programación y gestión de line haul sobre observaciones operativas para respaldar procesos mejorados y ajustes/consideraciones de planificación según sea necesario
* trabajar en un entorno dinámico con la capacidad de empatizar y priorizar las necesidades del cliente
* demostrar propiedad para resolver problemas desafiantes de los clientes, escalando cuando sea necesario
* gestionar la creación semanal de los horarios del transportista nacional y modificarlos si es necesario
#amazonmexico
basic qualifications
* disponibilidad para rolar turnos día, noche, cubrir fines de semana y días festivos
* experiencia en logística y distribución
* experiencia en monitoreo de transporte
* experiencia en procesos administrativos
* nivel intermedio ms excel
preferred qualifications
* licenciatura concluida en ingeniería industrial, ingeniería logística, administración o similar
* nivel intermedio en paquetería microsoft office
* ingles b1
our inclusive culture empowers amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your recruiting partner.
company - servicios comerciales amazon méxico s. de r.l. de c.v.
job id: a2994798
seniority level
* seniority level
not applicable
employment type
* employment type
full-time
job function
* job function
administrative
* industries
software development
referrals increase your chances of interviewing at amazon by 2x
transportation operation area manager, amazon transportation services
reverse logistics and refurbishment coordinator
internal transportation customer service manager, relay operational center (roc)
miguel hidalgo, mexico city, mexico 1 month ago
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