*desarrolla tus habilidades como especialista en soporte técnico con nosotros.
resumen del puesto
trabajaremos de manera híbrida, con 4 días remoto y 1 día presencial. En este rol, serás responsable de:
* brindar soporte a usuarios primer nivel (mesas de ayuda).
* asegurar un excelente manejo de tablas pivotadas en excel.
* certificar conocimientos en microsoft teams y microsoft outlook.
* implementar seguimiento de procesos y documentación.
* generar tickets utilizando herramientas como service now.
* fomentar la escalabilidad de solicitudes.
* configurar paquetes de computo: office 365.
* realizar configuraciones de equipo.
* proporcionar soporte técnico.
* configurar correo electrónico.
* configurar impresoras.
* asistir con la configuración de internet.
* ofrecer asistencia técnica vía remota.
* mantener conocimientos básicos en sistemas operativos.
* mantener conocimientos básicos en bases de datos.
* tener conocimientos básicos de telecomunicaciones, redes lan, wan, protocolos y telnet.