Ejecutivo de servicio a clientes
trayecto
ubicación: azcapotzalco, cdmx
años de experiencia: 1 año en un puesto similar.
transportes monterrey, empresa líder en el área del transporte, se encuentra en búsqueda de un ejecutivo de servicio a clientes que se una a nuestro equipo en trayecto. Este rol es fundamental para asegurar una experiencia excepcional a nuestros clientes, gestionando de manera eficiente las consultas y requerimientos relacionados con el estatus de carga, seguimiento y atención en general.
descripción del puesto
como ejecutivo de servicio a clientes, serás responsable de garantizar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en el ámbito de carga marítima. Tu principal objetivo será facilitar la comunicación entre los clientes y los distintos departamentos internos, asegurando una correcta gestión de la información y seguimiento de los contenedores en puertos.
responsabilidades
* atención al cliente: proporcionar asistencia personalizada a nuestros clientes, respondiendo a sus inquietudes de manera oportuna y profesional.
* estatus de carga: monitorear y actualizar el estatus de carga, manteniendo a los clientes informados sobre el progreso y cualquier eventualidad.
* seguimiento de solicitudes: realizar el seguimiento a solicitudes y requerimientos, asegurando que se cumplan los tiempos y estándares de calidad establecidos.
* gestión de contenedores: supervisar la información relacionada con los contenedores, coordinando con los puertos y otros actores relevantes para garantizar una operación fluida.
* resolución de problemas: identificar y resolver cualquier tipo de incidencias que puedan surgir, actuando proactivamente para minimizar el impacto en la experiencia del cliente.
* colaboración interna: trabajar de la mano con el equipo de operaciones y otros departamentos para asegurar una comunicación efectiva y una atención integral al cliente.
* registro y documentación: mantener registros precisos de interacciones con los clientes y gestionar la documentación necesaria para el seguimiento de cargas y solicitudes.
requisitos
* experiencia: mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, preferentemente en el sector del transporte o logística.
* conocimientos: familiaridad con procesos de carga marítima, manejo de contenedores y operaciones portuarias.
* habilidades comunicativas: excelentes habilidades interpersonales y capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
* orientación al cliente: fuerte enfoque en el servicio al cliente, con capacidad para entender sus necesidades y brindar soluciones adecuadas.
* capacidad de resolución: habilidad para tomar decisiones y resolver problemas de manera efectiva y eficiente.
* trabajo en equipo: capacidad para colaborar con diferentes departamentos para lograr objetivos comunes.
* manejo de herramientas informáticas: conocimientos básicos de software de gestión y herramientas de comunicación empresarial.
¿qué ofrecemos?
en trayecto, valoramos a nuestros colaboradores y proporcionamos un ambiente de trabajo dinámico y enriquecedor. Ofrecemos:
* salario competitivo: remuneración acorde a las responsabilidades y al mercado.
* crecimiento profesional: oportunidades para el desarrollo de carrera y capacitación continua dentro del sector del transporte y logística.
* ambiente laboral positivo: un entorno colaborativo y orientado a resultados, donde se promueve el bienestar y la seguridad de nuestros colaboradores.
si cumples con los requisitos y deseas formar parte de una empresa líder en el transporte, en trayecto te estamos buscando. Valoramos la dedicación y el compromiso, y estamos listos para acompañarte en tu desarrollo profesional.
invitamos a todos los interesados a considerar esta oportunidad y a postularse si estás listo para asumir este desafío. Tu carrera en el ámbito de atención a clientes puede iniciar aquí.
requisitos:
escolaridad: bachillerato concluido.
experiencia mínima de 1 año en empresas logísticas.
documentación en regla.
contar con al menos 1 carta de recomendación.
ofrecemos:
sueldo mensual $14,000 + 4% vales de despensa.
caja y fondo de ahorro.
aguinaldo 30 días.
ptu.
uniformes.