Puesto de monitor de calidad
objetivo: monitorear cumplimiento de procesos y estrategias de calidad y mejora continua.
perfil
* sexo indistinto
* escolaridad mínima requerida: bachillerato
* experiencia mínima 1 año en calidad y 6 meses en seguros
* experiencia en call center
* comunicador efectivo, habilidades de negociación, capacidad de análisis, enfoque a resultados, presentación en público, liderazgo y capacidad de innovación
funciones
* monitorear el cumplimiento de los procesos, protocolos e indicadores definidos por el broker, servicio y la calidad
* aplicar metodologías en los procesos de calidad
* realizar análisis de causa raíz
* realizar los tipos de monitoreo necesarios
* desarrollar estrategias de calidad y mejora continua
* actualizar en conjunto los documentos de gestión y operación de las diferentes campañas, incluidos diagramas de procesos, scripts y matrices de documentación
* participar en el desarrollo de nuevos proyectos en materia de métodos, procedimientos y técnicas, y levantar y documentar instructivos o manuales operativos de los procesos relacionados a nuevos sistemas, proyectos o servicios
oferta y beneficios
* salario mensual: $12,000 - $15,000
* bono por productividad
* excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento
* prestaciones de ley y seguro privado: 100% imss desde el primer día
horario
8:00 a.m. a 6:00 p.m., lunes a viernes (turno de 8 horas)
beneficios adicionales
* bebidas gratis
* bono de asistencia
* bono de puntualidad
requisitos educativos y de experiencia
* bachillerato terminado (deseable)
* experiencia: 1 año en oficina (deseable)
ubicación
empleo presencial.
#j-18808-ljbffr