Buscamos un coordinador de técnicos de reparación para gestionar, monitorear, entrenar y verificar el desempeño de un equipo de 25 técnicos de campo, especializados en la reparación e instalación de aires acondicionados y refrigeradores de la marca samsung. Este rol es clave para asegurar la calidad del servicio técnico, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de la compañía.
responsabilidades:
1. supervisar y coordinar las actividades diarias de 25 técnicos de campo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.
2. monitorear el desempeño del equipo a través de reportes, auditorías de calidad y retroalimentación de clientes.
3. capacitar y desarrollar a los técnicos en técnicas de reparación, instalación y atención al cliente, garantizando el conocimiento actualizado de los productos samsung.
4. resolver problemas técnicos y operativos, proporcionando soluciones eficientes y efectivas en tiempo real.
5. verificar y asegurar que las reparaciones e instalaciones cumplan con los estándares de calidad de samsung.
6. coordinar la asignación de trabajos y el uso de recursos para optimizar tiempos y productividad.
7. gestionar inventarios de repuestos y herramientas necesarias para las reparaciones e instalaciones.
8. elaborar reportes semanales sobre el desempeño del equipo y presentar planes de mejora continua.
9. fomentar un ambiente de trabajo seguro, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene.
requisitos:
10. título de ingeniería (electrónica, mecánica, industrial o afín).
11. experiencia mínima de 3 años en gestión de técnicos de campo, preferentemente en reparación o instalación de equipos de climatización o línea blanca.
12. conocimiento en reparación y mantenimiento de aires acondicionados y refrigeradores (deseable).
13. habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
14. capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
15. manejo de herramientas tecnológicas para monitoreo y seguimiento de trabajos (crm, excel, etc.).
16. disponibilidad para viajar dentro del área asignada.
ofrecemos:
17. salario de $25,000 brutos mensuales
18. oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
19. capacitación constante en productos y tecnologías samsung.
prestaciones:
prestaciones de ley
vales de despensa
aguinaldo 30 días
seguro de vida