Vacante: help desk / soporte técnico (varias ubicaciones)
monterrey, nuevo león; santa catarina, nuevo león; juárez, nuevo león; idoc; centris; computacenter mexico
* funciones y responsabilidades: dar asesoría vía telefónica y/o sistema de tickets, a clientes y técnicos; apoyo y soporte a técnicos en campo; capacitación de nuevos técnicos; gestión y soporte de sistemas y/o hardware según el puesto; instalación y configuración de hardware y software; seguimiento de incidencias y solicitudes; gestión de la base instalada; coordinación de instalaciones y aperturas; análisis de información para estadísticas; cumplimiento de slas; apoyo en funciones de help desk y/o operaciones de ti; servicio al cliente y trabajo en equipo.
* requisitos y perfil: carrera profesional o técnica relacionada (administración de empresas, contabilidad, procesos de manufactura y/o sistemas computacionales); experiencia previa no siempre requerida (capacitación brindada); 1–2 años en puestos similares (según la vacante); nivel de inglés intermedio/avanzado (según la posición); disponibilidad para trabajar en sitio; buena comunicación verbal y escrita; actitud de servicio; capacidad de adaptación al cambio; presencia y organización; preferencia en perfiles con conocimientos de redes, windows, packs de productividad, y/o experiencia con erp/bi según la vacante.
* tipo de puesto: tiempo completo (por tiempo indeterminado en varias vacantes)
* jornada y horario: turno de 8 horas; horario variable según ubicación; algunos puestos pueden incluir turnos de oficina, guardias o disponibilidad para viajar a ee.uu. (según puesto)
* salario típico: rangos mencionados: 9,500 mxn a 25,000 mxn mensuales, dependiendo de la vacante y experiencia.
* prestaciones y beneficios: uniformes gratuitos; transporte o vales; comedor; seguridad social; prestaciones de ley; programa de referidos; seguro médico; caja de ahorro; bonos anuales; vacaciones y prima vacacional; otros beneficios según la vacante.
* ubicación de trabajo: empleo presencial en monterrey, santa catarina, juárez, idoc, centris, computacenter, centris, agp glass, sintesis/ sinttecom, entre otros.
notas: el conjunto de ofertas describe diferentes puestos de help desk y especialista de soporte técnico con variaciones en nivel de experiencia, educación y salario. Se mantiene la idea de oportunidades de crecimiento y capacitación interna en varias empresas.
acerca de lo último: ofertas de especialista soporte técnico y roles relacionados en monterrey y alrededores. Configurar alertas por correo electrónico según el sitio de empleo.
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