Líder de Centro - Operativo y de Servicios Acerca del puesto Líder de Centro - Operativo y de Servicios
Estamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager, responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional.
Esta posición es principal para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.
Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE), asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.
Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.
Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.
Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (NPS ).
Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.
Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.
Coordinar el programa de ventas de productos Samsung con los equipos de servicio a nivel nacional.
Validar y revisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.
Supervisar la logística de ventas y la relación con operadores logísticos.
Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones de servicio y atención al cliente.
Conocimiento en logística, control de calidad y procesos de servicio.
Inglés conversacional (indispensable para interacción con socios comerciales).
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Beneficios:
Remuneración competitiva.
$45,000
Prestaciones de ley y adicionales.
Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio y nosotros te contactamos
J-18808-Ljbffr
Required Skill Profession
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