En fincomún creemos en transformar la experiência de nuestros clientes, a través de soluciones financieras accesibles, tecnológicas y humanas.
*como parte de nuestro equipo, serás protagonista en la evolución de la cobranza digital, utilizando canales modernos y estrategias innovadoras para conectar con nuestros clientes.*
¿qué harás como especialista en cobranza digital?
Llevaras la gestión de cobranza preventiva y correctiva a través de canales digitales, sin depender de llamadas telefónicas. Tu misión será innovar en la forma en que nos comunicamos con los clientes, o*ptimizando procesos y colaborando con áreas clave como marketing para garantizar una experiência integral*.
Tus responsabilidades incluirán:
- gestión de cobranza digital: diseñar e implementar estrategias de cobranza preventiva y correctiva utilizando herramientas electrónicas como chatbots, whatsapp, correo electrónico, sms y plataformas automatizadas basadas en metas.
- innovación en procesos: proponer y desarrollar nuevas formas de contacto con los clientes, integrando tecnologías emergentes para mejorar la eficiencia y la experiência del usuario.
- *colaboración interdepartamental*: trabajar de la mano con el equipo de marketing para alinear mensajes, campañas y estrategias que refuercen la conexión con los clientes y promuevan el cumplimiento de pagos.
- experiência del cliente: garantizar una comunicación empática, clara y efectiva, manteniendo los valores de fin común en cada interacción digital.
¿qué buscamos en ti?
- formación: bachillerato, y/o conocimientos en administración, marketing, tecnologías de la información o afines.
- experiência: mínimo 2 años en áreas de cobranza, atención al cliente o gestión de proyectos digitales. Experiência previa en cobranza digital o uso de herramientas tecnológicas es un plus.
- *competencias*: innovación, orientación al cliente, habilidades de comunicación escrita, trabajo en equipo, capacidad analítica y adaptabilidad al cambio.
¿qué ofrecemos?
- *crecimiento profesional*: oportunidades de desarrollo continuo y ascenso dentro de fin común, con programas de capacitación en tendencias digitales y liderazgo.
- *cultura innovadora*: formarás parte de un equipo que impulsa la transformación digital en el sector financiero, con un enfoque en la creatividad y la colaboración.
- *impacto significativo*: contribuirás a mejorar la experiência de miles de clientes, promoviendo soluciones financieras responsables.
- *beneficios competitivos*: sueldo atractivo, seguro de vida, seguro contra accidentes y un ambiente de trabajo dinámico.
¿listo para transformar la cobranza digital con nosotros?
¡queremos conocerte y construir juntos el futuro de la cobranza en fin común!
*juntos, creamos bienestar financiero.*
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12,000.00 - $24,000.00 al mes
beneficios:
- días de paternidad superiores a los de la ley
- seguro de vida
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- ventas: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial