*misión del puesto*:
asegurar el cumplimiento de los requerimientos de huéspedes para proporcionarles un servicio eficiente y oportuno de acuerdo a los estándares de calidad del hotel.
*áreas de especialización*:
- conocimiento de la plaza
- facilidad de palabra
- _orientación al servicio._
*conocimientos técnicos*:
- conocimiento de la plaza
- facilidad de palabra
- _orientación al servicio._
*escolaridad*:
- licenciatura en turismo
*paquetes informáticos*:
- office
*idiomas*:
- inglés
*experiência*:
- concierge;relaciones públicas
*principales funciones del puesto*:
- dar bienvenida a huéspedes de manera cortés.
- reconocer y llamar por su apellido a los huéspedes.
- reservar las actividades y/o servicios de acuerdo con la disponibilidad en sistema.
- entregar confirmaciones de las reservas o servicios.
*posición física del trabajo*:
- de pie la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
*necesidades físicas del puesto*:
en constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.